运营政策

第一条 基本运营政策


 

甲.本运营政策是(株)Mojitogames(以下简称“公司”)针对为用户提供手机相关服务(以下简称“服务”)过程中可能发生的各种问题,为采取统一的处理方式,而明确记载公司及游戏玩家遵守事项的内部规定。
乙.公司将以本运营政策为基准,通过处理用户不满意事项及制止妨碍用户玩游戏的各种行为,来保持游戏内秩序并竭尽全力保护游戏用户享受游戏乐趣的权利。
丙.为保证最佳游戏运营状态,公司将时常变更运营政策,变更内容将通过公司网站、各游戏品牌的网站进行通知。
望用户能够随时确认通知内容,以免在玩游戏过程中对您造成不必要的损失。
丁.对于违反运营政策的游戏玩家,一经发现将根据具体情况,对其施以限制访问网站、限制登录游戏等处罚,如果用户认为处罚不当,可通过正当方法要求改正。
戊.对于未在本运营政策内加以明确记载的事项,将根据“Mojitogames使用条款”、相关法令及一般社会常识加以判断、处理。

第二条 名称相关政策

 

甲.所谓名称是指在与游戏相关的网站或游戏内使用的各种角色/昵称、公会等用户自行选择的所有名称。
乙.游戏玩家虽可以自由设定名称,但为了维护健全的游戏环境并保护游戏玩家,将对符合下列规定事项的名称采取适当措施。
如果 游戏玩家选择符合下列规定事项的名称,公司则有权在无事先警告的情况下,根据本运营政策采取制裁措施或变更、删除该名称。
※ 即使不属于下列事项,但只要对游戏环境产生影响,便有可能会给服务的使用带来不利影响。

1.可能会被误认或冒充公司职员的名称
2.贬低特定国籍、人种、宗教、民族、性别、残疾等的名称
3.色情淫秽或带有过度粗俗字眼,令人不快的名称
4.含有反社会性或违反相关法令内容的名称
5.其他有可能侵害第三方商标权、版权的名称
6.认为有现金、现货交易或账号交易等违法行为意图的名称
7.带有谩骂及诽谤他人内容的名称
8.带有广告或宣传特定对象内容的名称
9.其他公司认为有必要更改的名称

丙.为保护各玩家享受游戏的权利,如有玩家发现符合上述事项的名称,请立刻向公司举报,公司将通过客观合理的判断对该名称加以更改。

第三条 滥用系统(漏洞)错误或非法程序的相关政策

 

甲.游戏玩家玩游戏时如发现系统错误或漏洞等问题时,不得将其传播给其他游戏玩家或恶意利用,请于发现问题后立刻向公司举报。
将系统错误或漏洞等传播给其他用户或恶意利用的行为,是阻碍或剥夺游戏内通过公平竞争带来的快乐与成就感的行为,对于这类行为公司将采取果断措施,并有可能在无事先警告的情况下,限制其玩游戏的资格,敬请各位玩家留意。
乙.游戏玩家有如下行为时,将根据运营政策受到处罚。

1.知道漏洞内容的情况下,不但不告知管理员,而且还将其内容与方法散布给其他游戏玩家的行为
2.通过随意操作游戏数据或游戏时间,来获取不正当利益或破坏游戏平衡的行为
3.恶意开发、使用并散布各种外挂及非法软件的行为
4.使用翻墙、盗号或非法程序,在游戏内制造有害漏洞或有意引发系统错误的行为
5.随意篡改游戏内的资源,在游戏内制造有害漏洞或有意引发系统错误的行为
6.通过盗号、非法付款账户等非正常方法进行现金充值的行为

丙.因上述事项而受到制裁的用户,将被重点列入内部黑名单,今后如再一次成为制裁对象时,将予以加重处罚。

※ 如发现游戏内所获得的收费/免费钱财、经验值、装备等是通过非正常方法所得,则将回收或扣除所获得的收费/免费钱财、经验值、装备等。

第四条 游戏玩家的权利与义务

 

甲.游戏玩家的权利

1.游戏玩家可通过如下方法向公司提出游戏相关咨询、建议及要求。
2.提交方法
- 在线咨询[客服中心1:1咨询:随时]
- E-mail:support@mojitogames.com
3.游戏玩家因其他玩家而在玩游戏方面遭受损失时,应告知公司相关内容并要求公司按照运营政策进行处理。
4.如果游戏玩家认为在玩游戏过程中获得了公司方面的不公正待遇或遭受了损失,可以向公司提出异议。
5.公司始终致力于迅速诚实地回答游戏玩家的咨询、建议、要求及异议等。但是,可能会因业务量过大等原因而导致处理滞后,敬请谅解。
6.若因“服务” 内在或外在因素而发生非正常或意外现象,从而导致无法提供正常“服务”时,将有可能限制提供部分或整个“服务”。
乙.游戏玩家的义务
1.游戏玩家应尊重共同享受游戏世界的其他玩家的权利。这是游戏玩家之间为营造健全的游戏文化环境而做出的约定。
2.游戏玩家应注意遵守游戏服务范围内的相关法令。
3.游戏玩家不得诽谤特定国籍、人种、宗教、民族、性别、残疾等,或是以反社会、违法为目的,而进行的集体行动。
4.游戏玩家不得使用影响游戏的非法软件或硬件。
5.游戏玩家不得进行带有商业性质的广告或宣传行为。
6.游戏玩家不得使用脏话、粗俗字眼、隐语等粗话,也不得有性暗示、性描写等使其他游戏玩家感到不快的行为。
7.游戏玩家不得做出违背一般常识及社会观念的非正常行为。
8.游戏玩家应竭尽全力保护自己的游戏账号。

第五条 欺诈及现金交易相关政策

 

甲.有关欺诈行为的政策
1.欺诈行为是指利用游戏内的系统(聊天、交易、邮件、私信、礼物等)欺骗其他玩家,从而获取不正当利益并损害其他玩家利益的行为。这种行为不仅扰乱游戏世界的秩序,剥夺一同享受游戏的快乐,而且依据法律还有可能得到惩罚。公司将对损害其他玩家利益的欺诈行为采取严厉的制裁措施。
乙.有关现金交易的政策
1.如条款内记载,游戏内所有角色、装备、游戏币等数据均归公司所有,游戏玩家只拥有对其的使用权。游戏玩家只有通过游戏内获得官方认可的系统,才能与其他玩家进行装备、游戏币等的买卖与交换。
2.不得对利用系统错误或漏洞、非法程序擅自获得的装备、游戏币等进行现金交易,另外现金交易事实明确或被认为有交易意图的名称、帖子,以及为了与公司无关的个人利益而试图进行商业广告及聊天等,或与之类似的行为,均有可能被限制游戏权限。
3.有关现金交易的政策同样适用于现金以外具有其他财产价值的实物,或其他游戏角色、装备、游戏币等的交换活动。
4.由现金交易引发的损失及责任,由拥有相应账号使用权的游戏玩家承担。

第六条 不文明行为相关政策

 

甲.游戏是游戏玩家与其他游戏玩家共同参与的活动,因此不得在游戏内有不文明行为。不文明行为是指专门以妨碍其他游戏玩家或使其感到不快为目的,或在游戏内、游戏相关网站、社区网站等发布被客观认为有可能使其他游戏玩家感到不快的所有言行。
乙.公司将通过删除、限制等进行不间断的管理,以防止不文明的文字或图片等暴露在游戏相关网站的公告栏或社区内,另外,如果还存在公司未删除的不文明文字或图片,可通过公司指定的方式(客服中心1:1咨询)进行举报,我们将努力采取必要的措施。

第七条 取消付款政策

 

甲 游戏用户已付款的款项,除公司另外通知或公司故意、公司有重大过失的状况外,一律不予以退款。在游戏用户所利用的电信服务及网络服务发生的联机中断及缺陷而造成无法使用游戏服务的状况亦同无法退款。
乙.未成年人未经法定代理人同意便付款时,可由本人或法定代理人取消付款。但如果未成年人购买付费服务时,已获得法定代理人的同意,或是使用者假冒未成年人提出申请时,将无法取消付款。
收费服务 购买者是否是未成年人将通过终端设备、付款方式持有人等的记录进行判断,必要时还需要提供能够证明未成年人及法定代理人身份的材料。

第八条 限制使用政策

 

甲.游戏玩家在玩游戏过程中如有违背公司条款、本运营政策及相关法令,或善良的风俗及其他社会秩序的行为时,公司有权迅速采取必要措施,以保护善良的游戏玩家。另外,为建立游戏玩家之间健全的聊天文化,公司有权限制登录游戏或进行聊天,并根据下列使用制裁标准表中规定的标准,对所使用的所有服务或游戏相关品牌网站、公司网站、社区网站等采取使用限制措施。
但是,公司也将立足于相应行为的目的、真实情况、因果关系、损失的严重性、对游戏造成的影响、行为者的履历等,做出客观合理的判断,并竭尽全力诚实回复游戏玩家提出的异议等。
乙.使用制裁标准表:

※ 根据对游戏的影响程度与反复程度,,限制使用期间与方法可能会有所变动。
※ “警告”是指信件及短信提示、禁止聊天、强制结束游戏、其他限制等由管理员发出的警告信息,即使玩家未能及时确认也同样视为已获得警告。
※ 违反事例重复发生时,将加重限制使用力度。
※ 如发现有使用非法程序,盗用账号(用户名)及泄露个人信息等违反现行法令的非法行为时,将限制玩游戏资格并根据相关法令进行处罚。
※ 恶意盗用系统(漏洞)及违反正常的游戏规则(滥用)时,所获得的不正当利益(游戏世界里的钱财、经验值等)将被回收及扣除,如无法回收,则将回收与其具有同等价值的其他钱财。
※ 通过恶意盗用公司及网上购物商城各种相关程序,直接、间接获取的装备、钱财、经验值等,将被全部回收及删除,如因移动及损毁而无法回收时,将有可能被删除角色或游戏数据初始化。
※ 以营利为目的,恶意盗用个人或多个用户名或有组织性地恶意盗用公司及网上购物商城程序时,将采取司法措施进行处理。
※ 因违反运营政策而被限制登录游戏时,无法参赛及参加中奖活动。
※ 对于因处于限制使用期间而未能登录游戏所产生的所有后果,公司概不负责。
丙.如果想对限制登录问题提出异议或了解具体原因,可通过网站1:1咨询邮箱(support@mojitogames.com),或通过客服中心的1:1咨询进行询问。但是,若自限制登录开始之日起超过一个月,则会因数据保存期间的终止而无法提出异议申请。

第九条 恢复政策

 

甲.如因公司方面的归责事由或因游戏的技术性错误等原因,而导致装备、游戏币等丢失、变更时,公司将尽全力予以恢复。
但是, 如果游戏玩家申报丢失的装备、游戏币等,在游戏世界内不存在或无法通过数据客观判定该损失时,公司将无法提供帮助。
乙.因游戏玩家的疏忽、故意、过失,或未熟知条款、本运营政策、公司通知事项,而发生装备、游戏币等的丢失、变更时,公司将无法提供帮助。
丙.以下列出申请恢复时,游戏玩家需要了解的注意事项。请务必确认注意事项,以免申请恢复时遭受不必要的损失。
1.如确认伪造恢复申请时,则将可能受到游戏使用限制的处罚。
2.恢复申请必须由发生问题的游戏玩家亲自申请,由第三方提出的申请将不予处理。
3.装备、游戏币等的恢复申请,最晚必须在装备、游戏币等丢失、变更之日起7天内提出申请,如超过7天,则因无法确认内容的真伪而无法进行恢复及处理。
4.正常提交的恢复申请,将按照申请提交顺序依次进行处理。

第十条 投诉处理及咨询政策

 

甲.与游戏相关的咨询、漏洞、建议事项等咨询,可通过网站1:1咨询邮箱(support@mojitogames.com),以及游戏内客服中心1:1咨询提出申请,受理后我们将尽最大努力尽快予以处理。
乙.公司谨记游戏玩家的意见,就是公司继续发展、开发更有趣更愉快的游戏、提供服务的基础,为此,公司将始终重视玩家提出的意见,并致力于不断与玩家进行沟通。
丙.公司原则上不介入游戏玩家之间的私人纠纷。
但是,若公司认为游戏玩家之间的纠纷内容是与游戏运营有关的重大事项(破坏游戏秩序及现行法律,危害公共秩序与公序良俗的行为等)时,将根据本运营政策中规定的内容进行仲裁或制裁。
本 运营政策致力于通过提供更好的游戏服务,为所有的游戏玩家提供最大的快乐,在此也真诚希望游戏玩家们能够牢记本运营政策的内容,避免玩游戏时发生不必要的不便或损失。

第十一条 个人信息管理

 

甲.游戏玩家所使用账号(用户名)的第一责任在于玩家本人。
游戏玩家将自己的个人信息或账号(用户名)告知他人,或通过非正常方法进行转让、买卖时,“公司”将不予以承认,进而由此而产生的所有问题(欺诈、账号(用户名)被盗用等)也将无法得到“公司”的保护。
乙.游戏玩家试图将账号(用户名)、角色、钱财、装备等进行现金、实物交易时,公司将不经过警告直接剥夺其登录游戏的权限。对于因此而产生的问题,将难以提供帮助。
丙.游戏玩家最好定期更改所使用账号(用户名)的密码,以防他人盗用账号(用户名)等,从而保护自己的信息安全。
丁.为防止通过申请相似的角色名称及GM名称冒名顶替,并利用关系进行诈骗等,望各位玩家进行交易或移动钱财、装备等时格外留意。因个人过失而导致的诈骗损失,公司无法提供帮助。

附则

 

本运营政策自2020年01月14日起开始实行。