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  • 运营政策 | Mojito

    ​ 运营政策 ​ ​ 第一条 基本运营政策 ​ 甲.本运营政策是(株)Mojitogames(以下简称“公司”)针对为用户提供手机相关服务(以下简称“服务”)过程中可能发生的各种问题,为采取统一的处理方式,而明确记载公司及游戏玩家遵守事项的内部规定。 乙.公司将以本运营政策为基准,通过处理用户不满意事项及制止妨碍用户玩游戏的各种行为,来保持游戏内秩序并竭尽全力保护游戏用户享受游戏乐趣的权利。 丙.为保证最佳游戏运营状态,公司将时常变更运营政策,变更内容将通过公司网站、各游戏品牌的网站进行通知。 望用户能够随时确认通知内容,以免在玩游戏过程中对您造成不必要的损失。 丁.对于违反运营政策的游戏玩家,一经发现将根据具体情况,对其施以限制访问网站、限制登录游戏等处罚,如果用户认为处罚不当,可通过正当方法要求改正。 戊.对于未在本运营政策内加以明确记载的事项,将根据“Mojitogames使用条款”、相关法令及一般社会常识加以判断、处理。 ​ ​ 第二条 名称相关政策 甲.所谓名称是指在与游戏相关的网站或游戏内使用的各种角色/昵称、公会等用户自行选择的所有名称。 乙.游戏玩家虽可以自由设定名称,但为了维护健全的游戏环境并保护游戏玩家,将对符合下列规定事项的名称采取适当措施。 如果 游戏玩家选择符合下列规定事项的名称,公司则有权在无事先警告的情况下,根据本运营政策采取制裁措施或变更、删除该名称。 ※ 即使不属于下列事项,但只要对游戏环境产生影响,便有可能会给服务的使用带来不利影响。 1.可能会被误认或冒充公司职员的名称 2.贬低特定国籍、人种、宗教、民族、性别、残疾等的名称 3.色情淫秽或带有过度粗俗字眼,令人不快的名称 4.含有反社会性或违反相关法令内容的名称 5.其他有可能侵害第三方商标权、版权的名称 6.认为有现金、现货交易或账号交易等违法行为意图的名称 7.带有谩骂及诽谤他人内容的名称 8.带有广告或宣传特定对象内容的名称 9.其他公司认为有必要更改的名称 丙.为保护各玩家享受游戏的权利,如有玩家发现符合上述事项的名称,请立刻向公司举报,公司将通过客观合理的判断对该名称加以更改。 ​ ​ 第三条 滥用系统(漏洞)错误或非法程序的相关政策 甲.游戏玩家玩游戏时如发现系统错误或漏洞等问题时,不得将其传播给其他游戏玩家或恶意利用,请于发现问题后立刻向公司举报。 将系统错误或漏洞等传播给其他用户或恶意利用的行为,是阻碍或剥夺游戏内通过公平竞争带来的快乐与成就感的行为,对于这类行为公司将采取果断措施,并有可能在无事先警告的情况下,限制其玩游戏的资格,敬请各位玩家留意。 乙.游戏玩家有如下行为时,将根据运营政策受到处罚。 1.知道漏洞内容的情况下,不但不告知管理员,而且还将其内容与方法散布给其他游戏玩家的行为 2.通过随意操作游戏数据或游戏时间,来获取不正当利益或破坏游戏平衡的行为 3.恶意开发、使用并散布各种外挂及非法软件的行为 4.使用翻墙、盗号或非法程序,在游戏内制造有害漏洞或有意引发系统错误的行为 5.随意篡改游戏内的资源,在游戏内制造有害漏洞或有意引发系统错误的行为 6.通过盗号、非法付款账户等非正常方法进行现金充值的行为 丙.因上述事项而受到制裁的用户,将被重点列入内部黑名单,今后如再一次成为制裁对象时,将予以加重处罚。 ※ 如发现游戏内所获得的收费/免费钱财、经验值、装备等是通过非正常方法所得,则将回收或扣除所获得的收费/免费钱财、经验值、装备等。 ​ ​ 第四条 游戏玩家的权利与义务 甲.游戏玩家的权利 1.游戏玩家可通过如下方法向公司提出游戏相关咨询、建议及要求。 2.提交方法 - 在线咨询[客服中心1:1咨询:随时] - E-mail:support@mojitogames.com 3.游戏玩家因其他玩家而在玩游戏方面遭受损失时,应告知公司相关内容并要求公司按照运营政策进行处理。 4.如果游戏玩家认为在玩游戏过程中获得了公司方面的不公正待遇或遭受了损失,可以向公司提出异议。 5.公司始终致力于迅速诚实地回答游戏玩家的咨询、建议、要求及异议等。但是,可能会因业务量过大等原因而导致处理滞后,敬请谅解。 6.若因“服务” 内在或外在因素而发生非正常或意外现象,从而导致无法提供正常“服务”时,将有可能限制提供部分或整个“服务”。 乙.游戏玩家的义务 1.游戏玩家应尊重共同享受游戏世界的其他玩家的权利。这是游戏玩家之间为营造健全的游戏文化环境而做出的约定。 2.游戏玩家应注意遵守游戏服务范围内的相关法令。 3.游戏玩家不得诽谤特定国籍、人种、宗教、民族、性别、残疾等,或是以反社会、违法为目的,而进行的集体行动。 4.游戏玩家不得使用影响游戏的非法软件或硬件。 5.游戏玩家不得进行带有商业性质的广告或宣传行为。 6.游戏玩家不得使用脏话、粗俗字眼、隐语等粗话,也不得有性暗示、性描写等使其他游戏玩家感到不快的行为。 7.游戏玩家不得做出违背一般常识及社会观念的非正常行为。 8.游戏玩家应竭尽全力保护自己的游戏账号。 ​ ​ 第五条 欺诈及现金交易相关政策 甲.有关欺诈行为的政策 1.欺诈行为是指利用游戏内的系统(聊天、交易、邮件、私信、礼物等)欺骗其他玩家,从而获取不正当利益并损害其他玩家利益的行为。这种行为不仅扰乱游戏世界的秩序,剥夺一同享受游戏的快乐,而且依据法律还有可能得到惩罚。公司将对损害其他玩家利益的欺诈行为采取严厉的制裁措施。 乙.有关现金交易的政策 1.如条款内记载,游戏内所有角色、装备、游戏币等数据均归公司所有,游戏玩家只拥有对其的使用权。游戏玩家只有通过游戏内获得官方认可的系统,才能与其他玩家进行装备、游戏币等的买卖与交换。 2.不得对利用系统错误或漏洞、非法程序擅自获得的装备、游戏币等进行现金交易,另外现金交易事实明确或被认为有交易意图的名称、帖子,以及为了与公司无关的个人利益而试图进行商业广告及聊天等,或与之类似的行为,均有可能被限制游戏权限。 3.有关现金交易的政策同样适用于现金以外具有其他财产价值的实物,或其他游戏角色、装备、游戏币等的交换活动。 4.由现金交易引发的损失及责任,由拥有相应账号使用权的游戏玩家承担。 ​ ​ 第六条 不文明行为相关政策 甲.游戏是游戏玩家与其他游戏玩家共同参与的活动,因此不得在游戏内有不文明行为。不文明行为是指专门以妨碍其他游戏玩家或使其感到不快为目的,或在游戏内、游戏相关网站、社区网站等发布被客观认为有可能使其他游戏玩家感到不快的所有言行。 乙.公司将通过删除、限制等进行不间断的管理,以防止不文明的文字或图片等暴露在游戏相关网站的公告栏或社区内,另外,如果还存在公司未删除的不文明文字或图片,可通过公司指定的方式(客服中心1:1咨询)进行举报,我们将努力采取必要的措施。 ​ ​ 第七条 取消付款政策 甲 游戏用户已付款的款项,除公司另外通知或公司故意、公司有重大过失的状况外,一律不予以退款。在游戏用户所利用的电信服务及网络服务发生的联机中断及缺陷而造成无法使用游戏服务的状况亦同无法退款。 乙.未成年人未经法定代理人同意便付款时,可由本人或法定代理人取消付款。但如果未成年人购买付费服务时,已获得法定代理人的同意,或是使用者假冒未成年人提出申请时,将无法取消付款。 收费服务 购买者是否是未成年人将通过终端设备、付款方式持有人等的记录进行判断,必要时还需要提供能够证明未成年人及法定代理人身份的材料。 ​ ​ 第八条 限制使用政策 甲.游戏玩家在玩游戏过程中如有违背公司条款、本运营政策及相关法令,或善良的风俗及其他社会秩序的行为时,公司有权迅速采取必要措施,以保护善良的游戏玩家。另外,为建立游戏玩家之间健全的聊天文化,公司有权限制登录游戏或进行聊天,并根据下列使用制裁标准表中规定的标准,对所使用的所有服务或游戏相关品牌网站、公司网站、社区网站等采取使用限制措施。 但是,公司也将立足于相应行为的目的、真实情况、因果关系、损失的严重性、对游戏造成的影响、行为者的履历等,做出客观合理的判断,并竭尽全力诚实回复游戏玩家提出的异议等。 乙.使用制裁标准表: ​ ※ 根据对游戏的影响程度与反复程度,,限制使用期间与方法可能会有所变动。 ※ “警告”是指信件及短信提示、禁止聊天、强制结束游戏、其他限制等由管理员发出的警告信息,即使玩家未能及时确认也同样视为已获得警告。 ※ 违反事例重复发生时,将加重限制使用力度。 ※ 如发现有使用非法程序,盗用账号(用户名)及泄露个人信息等违反现行法令的非法行为时,将限制玩游戏资格并根据相关法令进行处罚。 ※ 恶意盗用系统(漏洞)及违反正常的游戏规则(滥用)时,所获得的不正当利益(游戏世界里的钱财、经验值等)将被回收及扣除,如无法回收,则将回收与其具有同等价值的其他钱财。 ※ 通过恶意盗用公司及网上购物商城各种相关程序,直接、间接获取的装备、钱财、经验值等,将被全部回收及删除,如因移动及损毁而无法回收时,将有可能被删除角色或游戏数据初始化。 ※ 以营利为目的,恶意盗用个人或多个用户名或有组织性地恶意盗用公司及网上购物商城程序时,将采取司法措施进行处理。 ※ 因违反运营政策而被限制登录游戏时,无法参赛及参加中奖活动。 ※ 对于因处于限制使用期间而未能登录游戏所产生的所有后果,公司概不负责。 丙.如果想对限制登录问题提出异议或了解具体原因,可通过网站1:1咨询邮箱(support@mojitogames.com),或通过客服中心的1:1咨询进行询问。但是,若自限制登录开始之日起超过一个月,则会因数据保存期间的终止而无法提出异议申请。 第九条 恢复政策 甲.如因公司方面的归责事由或因游戏的技术性错误等原因,而导致装备、游戏币等丢失、变更时,公司将尽全力予以恢复。 但是, 如果游戏玩家申报丢失的装备、游戏币等,在游戏世界内不存在或无法通过数据客观判定该损失时,公司将无法提供帮助。 乙.因游戏玩家的疏忽、故意、过失,或未熟知条款、本运营政策、公司通知事项,而发生装备、游戏币等的丢失、变更时,公司将无法提供帮助。 丙.以下列出申请恢复时,游戏玩家需要了解的注意事项。请务必确认注意事项,以免申请恢复时遭受不必要的损失。 1.如确认伪造恢复申请时,则将可能受到游戏使用限制的处罚。 2.恢复申请必须由发生问题的游戏玩家亲自申请,由第三方提出的申请将不予处理。 3.装备、游戏币等的恢复申请,最晚必须在装备、游戏币等丢失、变更之日起7天内提出申请,如超过7天,则因无法确认内容的真伪而无法进行恢复及处理。 4.正常提交的恢复申请,将按照申请提交顺序依次进行处理。 ​ 第十条 投诉处理及咨询政策 甲.与游戏相关的咨询、漏洞、建议事项等咨询,可通过网站1:1咨询邮箱(support@mojitogames.com ),以及游戏内客服中心1:1咨询提出申请,受理后我们将尽最大努力尽快予以处理。 乙.公司谨记游戏玩家的意见,就是公司继续发展、开发更有趣更愉快的游戏、提供服务的基础,为此,公司将始终重视玩家提出的意见,并致力于不断与玩家进行沟通。 丙.公司原则上不介入游戏玩家之间的私人纠纷。 但是,若公司认为游戏玩家之间的纠纷内容是与游戏运营有关的重大事项(破坏游戏秩序及现行法律,危害公共秩序与公序良俗的行为等)时,将根据本运营政策中规定的内容进行仲裁或制裁。 本 运营政策致力于通过提供更好的游戏服务,为所有的游戏玩家提供最大的快乐,在此也真诚希望游戏玩家们能够牢记本运营政策的内容,避免玩游戏时发生不必要的不便或损失。 ​ 第十一条 个人信息管理 甲.游戏玩家所使用账号(用户名)的第一责任在于玩家本人。 游戏玩家将自己的个人信息或账号(用户名)告知他人,或通过非正常方法进行转让、买卖时,“公司”将不予以承认,进而由此而产生的所有问题(欺诈、账号(用户名)被盗用等)也将无法得到“公司”的保护。 乙.游戏玩家试图将账号(用户名)、角色、钱财、装备等进行现金、实物交易时,公司将不经过警告直接剥夺其登录游戏的权限。对于因此而产生的问题,将难以提供帮助。 丙.游戏玩家最好定期更改所使用账号(用户名)的密码,以防他人盗用账号(用户名)等,从而保护自己的信息安全。 丁.为防止通过申请相似的角色名称及GM名称冒名顶替,并利用关系进行诈骗等,望各位玩家进行交易或移动钱财、装备等时格外留意。因个人过失而导致的诈骗损失,公司无法提供帮助。 附则 本运营政策自2020年01月14日起开始实行。

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    Operation Policy ​ Article 1 (Basic Operation Policy) a. This Operation Policy is a set of internal regulations to be collectively observed between Mojitogames Co., Ltd. (“Mojitogames”) and users in order to regularly cope with possible contingencies concerning the provision of mobile services (“the Service”). b. In accordance with this Operation Policy, Mojitogames will devote itself to the maintenance of order within the game and the protection of the user right for enjoyable game play by effectively dealing with complaints while strictly regulating any action that may interfere with game play. c. Mojitogames may periodically amend this Operation Policy partly or wholly for the promotion of optimal game play. In such case, Mojitogames will post relevant notices on the Mojitogames website, the brand website of each game. Users shall periodically check notices lest they incur a problem or disadvantage during Service use. d. If a user is found to engage in any action not compliant with this Operation Policy, Mojitogames may restrict the user’s right to access the Mojitogames website or game services. The user may ask for reconsideration of such action upon objection. e. Matters not covered by this Operation Policy will be judged and handled in accordance with law of Republic of Korea and Mojitogames terms of service. ​ ​ ​ Article 2 (Name Policy) a. As used herein, “names” refers to names selected by users including nicknames or names of characters or guilds used on a site or game. b. Users may select names freely; however, Mojitogames may exercise necessary measures if a name corresponds to one of the following categories in order to maintain an optimal game environment and protect users. The aforementioned “necessary measures” include game restriction, name alteration, or deletion in accordance with this Operation Policy without notification to the user. ※ Even if the case does not correspond to any of the following, a user may incur service restrictions if a name has a negative impact on the game environment. 1. A name that may be confused or even impersonate the name of a Mojitogames employee; 2. A name that may devalue a specific country, race, religion, gender, or the impaired; 3. A name that may sound lewd, vulgar, or unpleasant to others; 4. A name that is anti-social or prohibited by law; 5. A name that may infringe on a trademark or intellectual property right; 6. A name judged to be associated with illegal acts such as monetary or account transactions; 7. A name advocating the insulting or slandering of others; 8. A name intended to advertise or promote a specific person, product or business; 9. A name that may be judged to be inappropriate. c. Users are suggested to report a name corresponding to the foregoing conditions while using the Service in order to protect their right for enjoyable game play. Mojitogames may conduct name alterations based on rational, objective judgement. ​ ​ ​ Article 3 (System Error, Bugs, and Illegal Programs) a. Users shall not negatively manipulate a system error or bug incurred during game play and are required to report such instances immediately. The act stated in the previous provision will be strictly dealt with, resulting in user restriction without warning, as such acts are considered to disrupt fair game play. b. Mojitogames may put restrictions on users engaging in any of the following acts based on the following Operation Policy: 1. Abusive behavior, such as exploiting program bugs, design flaws, without reporting and informing other users of such abnormal way to play the game; 2. Attempt to gain benefit or disrupt fair game play by manipulating game data or game play time 3. Ill-intentioned development, use, and distribution of hacked or illegal applications; 4. Creating a harmful bug within a game through routing or hacking, using an illegal program, or implanting a cause for potential game error; 5. Creating a harmful bug within a game or implanting a cause for potential game error by manipulating resources within the game without permission; 6. Refilling game cash through unconventional methods such as hacking or illegal payment; c. Users in violation of the terms above may be subject to more severe punishment for future violations. ※ Mojitogames may recollect or reduce paid-for or free goods, experience, or items created or obtained through inappropriate game play. ​ ​ ​ Article 4 (Users’ Rights and Obligations) a. User rights 1. Users may make game-related inquiries, suggestions, or requests via the following: 2. Making a request - 24-hour online customer support - Email: support@mojitogames.com 3. Where a user suffers loss and/or damage due to another user in the course of game play, remedial steps may be requested under this Operation Policy. 4. User may object to any unfair treatment deemed or damages incurred during Service use. 5. Mojitogames strives to provide prompt and attentive response to user inquiries, suggestions, requests, or objections; however, such practice may require additional waiting time for users in the queue. 6. Mojitogames may limit our Service partly or wholly where there is a problem occurring due to an internal or external factor disrupting game play. b. User obligations Users shall observe the following: 1. Respect other users’ rights and strive to create healthy game environment; 2. Be careful not to engage in an act running afoul of the law; 3. Refrain from engaging in coordinated action with others for the purpose of committing slanderous, anti-social, or unlawful acts toward a specific nationality, race, religion, ethnicity, gender, or the impaired; 4. Refrain from the use of illegal software or hardware that may have an impact on a game; 5. Refrain from engaging in commercial advertisement or promotions; 6. Refrain from the use of offensive, vulgar, vile words, or sexual expressions that may offend other users; 7. Refrain from engaging in socially unacceptable acts; 8. Perform all necessary actions to ensure account protection. ​ ​ ​ Article 5 (Fraud and Cash Transactions) a. Fraud 1. As used herein, “fraud” refers to an act of gaining unfair profit by deceiving other users, using a system (such as chatting, transaction, mail, memo, gift, etc.) within a game. Such an act disrupts game play, depriving users of game experience. Such acts are punishable by law and will be met with severe punishment. b. Cash transaction 1. All data about characters, items, and in-game currency used in a game are our property as stated in relevant terms and conditions. Users have the sole right to use them and may buy, sell, or exchange items and in-game currency, etc. with other users within the operating parameters of game play. 2. Cash transaction of items and in-game currency created without permission through the manipulation of system errors, bugs, or illegal programs are prohibited. Users clearly engaging in such transactions involving cash, names, and postings judged to be associated with such cash transactions or acts of commercial advertisement and chatting intended for an individual’s benefit that is unrelated with game play, may be subject to Service use restriction. 3. This cash transaction-related provision applies also to the exchange of the following non-cash items: goods with property value or characters, items, and in-game currency used in other games. 4. All responsibilities for cash transactions shall lie with the user. ​ ​ ​ Article 6 (Inappropriate Behavior) a. As games are meant to be enjoyed by all users, inappropriate behavior during game play is strictly prohibited. “Inappropriate behavior” refers to an act intended to interrupt or do harm to another user’s game, within a game, on related websites, community pages, etc. b. Mojitogames will continue to strive to block posts or images falling under the category of inappropriate behavior from appearing on the Mojitogames site bulletin board or community. Please report any such instances immediately to customer support. ​ ​ ​ Article 7 (Payment Cancellation) a. Once the customer has paid, all fees will not be refunded unless otherwise directed by us or if we have intentional or gross negligence. The same is true of cases where the communication service you are using and the Internet access service is not available due to a failure or interruption. b. Where a minor (a person under 18) has made payment without the consent of a legal agent, the legal guardian may cancel payment; however, payment cancellation shall not be accepted where payment is made within the scope of property, whose disposition has been granted by the legal guardian, or where the report made by the minor is found to be false. A Service purchaser is considered a minor based on records concerning the registered person associated with the terminal or payment means. Mojitogames may ask for the submittal of a document proving one’s being a minor or a minor’s legal guardian when necessary. ​ ​ ​ Article 8 (Service Use Prohibition) a. Game use in violation of relevant terms and conditions, this Operation Policy, the law, established social morals and customs, or social order, may lead to immediate action in order to ensure the protection of other users. Mojitogames may also prohibit such users from game access, chatting, the use of provided Services, game-related brand websites, the Mojitogames website, or community page access based on the following provisions in the table below. Such action will be determined upon the purpose of the act perpetrated, relevant facts, degree of intent, degree of situation, its impact on the game, history of delinquency, etc. Mojitogames will respond attentively to objections raised by those affected by actions and measures taken. b. Table for criteria for service use prohibition ※ The period and method of our Service use prohibition may differ, depending on the level of impact of an offense during game play and the frequency of violation. ※ “Warning” may be given in various forms including mail, text message, prohibition of chatting, forced ending of a game, etc. Warning takes effect regardless of whether the offender has recognized it or not. ※ Service use prohibition may apply to repeated offenses. ※ An offense such as using an illegal program, dishonest use of another person’s account (or ID), and disclosure of another person’s personal information is subject to Service use prohibition and punishable by law. ※ Unfair profit (e.g. goods within a game or experience) gained through system abuse through bug manipulation or abnormal play may be recollected or deducted from what Mojitogames owes to the offender and may be recollected in the form of other goods with corresponding value. ※ Items, goods and experience obtained directly or indirectly through the inappropriate use of game services or an open market store will be all recollected or deleted. Where recollection is unavailable due to relocation or damage, the character may be deleted or game data may be reset. ※ Dishonest use of a process provided by us or an open market store punishable under the law. ※ A person subject to Service use prohibition due to violation of this Operation Policy may be excluded from contests or event drawings. ※ Mojitogames are not responsible for any result occurring due to the inability to access a game during Service use prohibition period. c. Please contact customer support or send an email to support@Mojitogames.com to submit an objection regarding limited access or to inquire as to the reason. Once a month of implemented limited access has passed, all data pertaining to the grounds for limited access become expired, resulting in the inability to raise an objection. ​ ​ Article 9 (Rehabilitation) a. Where an item or in-game currency is lost or altered due to a reason attributable to us or a technical error, Mojitogames will strive to recover it promptly; however, it may not be possible where the item or in-game currency that the user reports as lost does not exist within the game or where Mojitogames cannot find objective data. b. Mojitogames will not be responsible for the loss of an item or in-game currency caused by carelessness or willful misconduct or the user’s unfamiliarity with the relevant terms and conditions, this Operation Policy, and other notices stated by the Company. c. The following statements include important notes for users when they request for recovery. Please be fully aware of these items in order to prevent loss during such requests: 1. Where requests for recovery are found false, user may be subject to a punitive measure such as our Service use prohibition; 2. A request for recovery shall be made directly by the relevant user. 3. A request for recovery of an item or in-game currency shall be made within a period of 7 (seven) days. Mojitogames cannot ascertain the relevant content after the elapse of said period; 4. Recovery requests are handled in the order they are received. ​ ​ Article 10 (Complaints Handling and Consulting Policy) a. Please contact customer support or send an email to support@Mojitogames.com to submit your inquiries or complaints about a game. Mojitogames will provide prompt response to inquiries or complaints. b. Mojitogames will always value users’ opinions, keeping in mind that such input initiates further development and optimal services. c. Mojitogames will become involved ourselves in private disputes between users; however, Mojitogames may act as a mediator or put restrictions based on this Operation Policy where it is judged that the content of dispute between users is relevant for operational game play such issues concerning the disturbance of game play, the law, public order or established social morals and good customs. This Operation Policy is part of our effort to optimize game experience. Users are kindly asked to familiarize themselves with this Operation Policy lest they are inconvenienced or suffer problematic Service use. ​ ​ Article 11 (Personal Information) a. All responsibilities for using the account (ID) lie primarily with users themselves. Mojitogames do not accept users sharing their personal information or their account (ID) or their unauthorized transfer or transaction of the said with others. Mojitogames will not help users with problems including fraud or the like caused by what is stated in the aforementioned sentence. b. If user attempts to engage in cash or similar transactions involving one’s account (ID), characters, goods or items, the right to Service use shall be forfeited. c. User may better protect personal information by periodically changing the password for their account (ID). d. Be particularly careful not to be a victim of fraud using character names similar to yours or GM names or acquaintance with you in the course of the transaction or relocation of an item or goods. Mojitogames does not take responsibility for such matters arisen from personal negligence. Additional Rules This Operation Policy shall be implemented on January 14, 2020

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    모바일 통합 운영정책 제1조 기본 운영정책 제2조 이름에 대한 정책 제3조 시스템(버그) 오류 또는 불법프로그램 악용에 대한 정책 제4조 게임이용자의 권리와 의무 제5조 사기 및 현금거래에 대한 정책 제6조 비신사적인 행동에 대한 정책 제7조 결제 취소 정책 제8조 이용제한 정책 제9조 복구 정책 제10조 불만처리 및 상담 정책 제11조 개인정보 관리 ​ 제1조 기본 운영정책 ​ 가. 이 운영정책은 (주)모히또게임즈(이하 ‘회사’)가 모바일 관련 서비스(이하 ‘서비스’)를 이용자에게 제공함에 있어 여러모로 발생할 수 있는 문제상황에 대하여 일관성 있게 대처하기 위해 회사 및 게임이용자의 준수사항을 명시한 내부 규정입니다. 나. 회사는 이 운영정책을 기준으로 이용자의 불만사항을 처리 및 이용자가 게임을 즐기는데 방해가 될 수 있는 행위들에 대한 제재를 통하여 게임 내 질서를 유지하고 게임이용자의 게임을 즐길 권리를 보호하기 위하여 최선의 노력을 다할 것입니다. 다. 회사는 최선의 게임 운영을 위하여 때때로 운영정책을 변경할 수 있으며 변경된 내용을 회사의 홈페이지, 각 게임의 브랜드 홈페이지 또는 게임 내 네트워크 서비스 접속 시에 공지하도록 하겠습니다. 이용자는 수시로 공지 내용을 확인하여 게임이용 과정에서 불이익을 당하지 않도록 주의하여 주시기 바랍니다. 라. 운영정책에 위배되는 행동을 한 게임이용자 확인 시 사안에 따라 홈페이지 이용제한, 게임 이용제한 등을 받으실 수 있으며, 그 제재가 부당하다 판단될 경우 정당한 방법을 통해 시정을 요청하실 수 있습니다. 마. 본 운영정책에서 명시되지 않은 사항은 “모히또게임즈 이용약관”과 관계법령 및 일반적인 사회통념을 적용해 판단, 처리 됩니다. ​ ​ ​ 제2조 이름에 대한 정책 ​ 가. 이름이란 게임과 관련하여 웹사이트 또는 게임 상에서 사용하는 각종 캐릭터/ 닉네임, 길드 등 이용자가 선정하는 모든 명칭을 의미합니다. 나. 게임이용자는 기본적으로 자유롭게 이름을 설정할 수 있으나 다음에서 정하는 사항에 해당하는 이름은 건전한 게임 환경과 게임이용자를 보호하기 위해 적절히 조치할 수 있습니다. 만약 게임이용자가 다음에서 정하는 사항에 해당하는 이름을 선정한 경우, 회사는 사전 경고 없이 본 운영정책의 기준에 따른 제재를 취하거나 이름을 변경, 삭제할 수 있습니다. ※ 아래 항목에 해당하지 않는 사항이라도 게임 환경에 영향을 주는 경우 서비스 이용에 불이익을 받을 수 있습니다. 1. 회사 직원으로 혼동될 수 있거나 사칭하는 이름 2. 특정 국적, 인종, 종교, 민족, 성별, 장애 등을 비하하는 이름 3. 선정적이고 음란하거나 지나친 비속어가 포함되어 타인에게 불쾌감을 줄 수 있는 이름 4. 반사회적이거나 관계법령에 저촉되는 내용의 이름 5. 기타 제3자의 상표권, 저작권에 위배될 가능성이 있는 이름 6. 현금, 현물거래 혹은 계정거래와 같은 불법적인 행위 의도가 있다고 판단되는 이름 7. 타인에 대한 욕설 및 비방을 내포한 이름 8. 특정 대상을 광고 또는 홍보하는 내용의 이름 9. 기타 회사의 판단 시 변경의 필요가 있다고 판단 되는 이름 다. 상기 사항에 해당하는 이름을 발견한 게임이용자는 게임을 즐길 권리를 보호하기 위하여 회사에 신고하여 주시기 바라며, 회사는 합리적이고 객관적인 판단에 따라 해당 이름을 변경할 수 있습니다. ​ ​ ​ 제3조 시스템(버그) 오류 또는 불법프로그램 악용에 대한 정책 ​ 가. 게임이용자는 게임 이용 중 시스템 오류 또는 버그 등을 발견한 경우 이를 다른 게임이용자에게 전파하거나 악용해서는 아니 되며, 발견 즉시 회사에 신고하여 주시기 바랍니다. 시스템 오류 또는 버그 등을 다른 이용자에게 전파하거나 악용하는 행위는 게임 내에서 공정한 경쟁을 통하여 느낄 수 있는 즐거움과 성취감을 저해 또는 박탈하는 행위로서 회사는 이에 대하여 단호한 조치를 취할 것이며 사전 경고 없이 게임의 이용을 제한할 수 있으니 주의하여 주시기 바랍니다. 나. 게임이용자는 아래와 같은 행위를 했을 경우 운영정책에 근거하여 불이익을 받을 수 있습니다. 1. 버그의 내용을 인지하고도 운영자에게 알리지 않은 채 다른 게임이용자에게 그 내용과 방법을 유포하는 경우 2. 게임데이터나 플레이 시간을 임의로 조작하여 부적절하게 이익을 얻거나 밸런스를 붕괴시키는 경우 3. 악의적인 목적으로 각종 핵 및 불법 어플리케이션 개발, 사용 및 배포하는 경우 4. 루팅, 해킹, 또는 불법프로그램을 사용하여 게임 내 유해한 버그를 만들거나 오류 발생에 대한 원인제공을 하는 경우 5. 게임 내 리소스를 임의로 변조하여 게임 내 유해한 버그를 만들거나 오류에 대한 원인제공을 하는 경우 6. 해킹, 불법 결제 계좌 등 정상적이지 않은 방법으로 캐시를 충전할 경우 다. 위의 사항과 관련하여 제재를 받은 이용자는 별도의 내부 블랙리스트로 관리되며, 이후 제재대상이 될 시 가중처벌이 될 수 있습니다. ※ 게임 내에서의 비정상적인 방법으로 생성 및 획득된 유/무료 재화, 경험치, 아이템등으로 확인될 경우 유/무료 재화, 경험치, 아이템 등은 회수 및 차감 될 수 있습니다. ​ ​ 제4조 게임이용자의 권리와 의무 ​ 가. 게임이용자의 권리 1. 게임이용자는 다음에 기재된 방법으로 게임과 관련된 문의, 건의 및 요청을 회사에 할 수 있습니다. 2. 접수 방법 - On-Line 문의[고객센터 1:1문의: 상시] - E-mail: support@mojitogames.com 3. 게임이용자는 다른 게임이용자로부터 게임 이용과 관련하여 피해를 입으신 경우, 회사에 그 내용을 알리고 운영정책의 적용을 요청할 수 있습니다. 4. 게임이용자는 게임의 이용과정에서 회사로부터 부당한 대우 또는 피해를 받았다고 생각하시는 경우 회사에 그에 대한 이의를 제기하실 수 있습니다. 5. 회사는 게임이용자의 문의, 건의, 요청 및 이의제기 등에 대하여 최대한 신속하고 성실하게 답변해드리기 위해 노력하고 있습니다. 다만, 업무 부하 등으로 인해 답변 또는 처리가 지연될 수 있으니 양해를 구합니다. 6. “서비스” 내/외적으로 비정상적이거나 의도하지 않은 현상이 발생함에 따라 원활한 “서비스” 제공에 지장을 초래하는 문제가 발생한다고 판단될 경우 “서비스”의 일부 또는 전체를 제한할 수 있습니다. 나. 게임이용자의 의무 1. 게임이용자는 함께 게임을 즐기는 다른 이용자의 즐길 권리를 존중해야 합니다. 이는 건전한 게임문화 환경을 만들기 위한 게임이용자간의 약속입니다. 2. 게임이용자는 게임 서비스 내 관계법령에 위반되는 언행을 하지 않도록 주의하셔야 합니다. 3. 게임이용자는 특정 국적, 인종, 종교, 민족, 성별, 장애 등을 비방하거나 반사회적, 위법적인 목적을 위하여 집단행동을 하여서는 안됩니다. 4. 게임이용자는 게임에 영향을 미칠 수 있는 불법 소프트웨어 또는 하드웨어를 사용하지 않아야 합니다. 5. 게임이용자는 상업적인 목적의 광고 또는 홍보를 하지 않아야 합니다. 6. 게임이용자는 욕설, 비속어, 은어 등의 비속어 사용을 하지 않아야 하며, 성적 표현, 묘사 등으로 다른 게임이용자에게 불쾌감을 주지 않아야 합니다. 7. 게임이용자는 일반적인 상식 및 사회 통념상 비정상적인 일들을 하지 않아야 합니다. 8. 게임이용자는 자신의 게임 계정을 보호하기 위해 모든 노력을 다해야 합니다. ​ ​ ​ 제5조 사기 및 현금거래에 대한 정책 ​ 가. 사기 행위에 대한 정책 1. 게임 내의 시스템(채팅, 거래, 메일, 쪽지, 선물 등)을 이용하여 다른 이용자를 속여 부당한 이득을 얻고 다른 이용자에게 피해를 주는 행위를 말합니다. 이러한 행위는 게임 내 질서를 어지럽히고 게임을 함께 즐기는 즐거움을 빼앗아 갈 뿐만 아니라 법률에 따라 처벌을 받을 수도 있는 행위입니다. 회사는 다른 이용자에게 피해를 입히는 사기행위에 대하여 엄격한 제재조치를 취할 것입니다. 나. 현금거래에 대한 정책 1. 게임 내 모든 캐릭터, 아이템, 게임 머니 등에 대한 데이터는 약관에 기재된 바와 같이 회사의 소유이며 게임이용자는 그에 대한 사용권만을 가집니다. 게임이용자는 게임 내에서 공식적으로 인정된 시스템을 통하여 다른 이용자와 아이템, 게임 머니 등을 매매, 교환할 수 있습니다. 2. 시스템 오류 또는 버그, 불법프로그램을 이용하여 무단으로 생성된 아이템, 게임 머니 등의 현금거래는 허용되지 않으며 객관적으로 현금거래가 있었음이 명백하거나 현금거래의 의도가 있다고 판단되는 이름, 게시물, 회사와 무관한 개인의 이익을 위해 상업적 광고 및 채팅 등의 시도 혹은 유사한 행위로 판단되는 경우 게임 이용에 제한을 받을 수 있습니다. 3. 현금거래에 대한 정책은 현금 이외의 다른 재산가치를 가지고 있는 현물이나 다른 게임의 캐릭터, 아이템, 게임 머니 등과의 교환에도 적용됩니다. 4. 현금거래로 인한 피해 및 책임은 해당 계정의 사용권을 지닌 게임이용자에게 있습니다. ​ ​ 제6조 비신사적인 행동에 대한 정책 ​ 가. 게임은 게임이용자가 다른 게임이용자와 함께 즐기는 것이기 때문에 게임 내에서 비신사적인 행동을 하여서는 안됩니다. 비신사적인 행동이란 오직 다른 게임이용자의 게임 이용을 방해 또는 불쾌감을 줄 목적이 있거나 다른 게임이용자에게 불쾌감을 줄 수 있다고 객관적으로 판단되는 게임 내 또는 게임 관련 홈페이지, 커뮤니티 페이지 등에서 행하는 모든 언행을 말합니다. 나. 회사는 게임 관련 홈페이지의 게시판 또는 커뮤니티에 비신사적인 글이나 그림 등이 노출되지 않도록 삭제, 제한 등의 지속적인 관리를 진행할 것이며, 회사가 사전에 삭제하지 못하였으나 비신사적인 글이나 그림이라고 판단되는 게시물을 회사가 지정한 방식(고객센터 1:1문의)으로 신고해주시면 필요한 조치를 취하도록 노력하겠습니다. ​ ​ 제7조 결제 취소 정책 ​ 가. 결제 취소는 유료로 직접 구매한 콘텐츠를 구매일로부터 7일 이내 미 사용(우편함에서 미 수령)한 경우 가능합니다. 결제 취소를 원하시는 경우, 게임 내 고객센터를 통해 접수하실 수 있으며, 콘텐츠를 반환 받은 날로부터 영업일 기준 3일 이내 결제 취소를 해드립니다. 구매 즉시 효과가 적용되거나, 일부 사용되어 콘텐츠 반환이 불가능한 경우 결제 취소가 제한될 수 있습니다. 나. 미성년자 결제 취소는 미성년자가 법정 대리인의 동의 없이 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인이 결제를 취소할 수 있습니다. 단, 미성년자의 유료서비스결제가 법정대리인으로부터 처분을 허락 받은 재산의 범위 내인 경우 또는 허위로 접수된 미성년자의 신고일 경우 취소가 제한됩니다. 유료서비스 구매자가 미성년자인지 여부는 단말기, 결제수단 명의자 등의 근거 기록을 토대로 판단하며, 필요에 따라 미성년자 및 법정대리인을 증명할 수 있는 서류 제출을 요구할 수 있습니다. ​ ​ ​ 제8조 이용제한 정책 ​ 가. 게임이용자가 게임 이용과정에서 회사의 약관, 본 운영정책 및 관련 법령 또는 선량한 풍속 기타 사회질서에 위배되는 행위를 하는 경우 회사는 신속하게 대응하고 선량한 게임이용자를 보호하기 위해 적절하게 조치할 수 있습니다. 또한 게임이용자간의 건전한 채팅 문화를 만들 수 있도록 게임 접속 제한 혹은 채팅 제한을 할 수 있으며, 아래의 이용제재 기준표에서 정한 기준에 따라 이용하는 모든 서비스 또는 게임 관련 브랜드 홈페이지, 회사의 홈페이지, 커뮤니티 페이지 등의 이용을 제한할 수 있습니다. 단, 회사는 해당 행위의 목적, 사실관계, 인과관계, 피해의 심각성, 게임에 미치는 영향, 행위자의 이력 등을 기초로 객관적이고 합리적으로 판단할 것이며 게임이용자의 이의제기 등에 대하여 성실히 답변하도록 최선의 노력을 다할 것입니다. 나. 이용제재 기준표: ※ 게임에 영향을 미치는 수준과 반복 정도에 따라 이용제한 기간과 방법이 변경될 수 있습니다. ※ '경고'는 우편 및 메시지 안내, 채팅 금지, 게임 강제 종료, 기타 제한 등 운영자의 경고 메시지를 의미하며, 이용자가 미처 확인하지 못하였더라도 경고를 받은 것으로 적용됩니다. ※ 사례가 중복되는 경우 가중하여 이용이 제한될 수 있습니다. ※ 불법프로그램 사용, 계정(아이디) 도용 및 개인정보 유출 등 현행법령에 위반되는 불법 행위에 해당하는 경우, 게임 이용제한이 될 수 있으며 관련 법령에 의해 처벌 받을 수 있습니다. ※ 시스템(버그) 악용 및 비정상적인 플레이(어뷰징)시 부당이익(게임 내 재화, 경험치 등) 은 회수 및 차감 될 수 있으며, 회수가 불가능한 경우에는 그에 상응하는 가치의 다른 재화로 회수될 수 있습니다. ※ 회사 및 오픈 마켓 스토어의 제반 프로세스 악용을 통해 직, 간접적으로 얻은 아이템, 재화, 경험치 등은 모두 회수 및 삭제 조치 되며, 만약 이동 및 훼손되어 회수가 어려운 경우 캐릭터 삭제 혹은 게임 데이터가 초기화 될 수 있습니다. ※ 영리 목적을 위하여 개인 혹은 다수의 아이디 또는 조직적으로 회사 및 오픈 마켓 스토어 프로세스를 악용할 경우 사법 조치를 받을 수 있습니다. ※ 운영정책에 위배되는 행위로 인해 게임 이용제한이 되었을 경우 대회참가 및 이벤트 당첨에서 제외될 수 있습니다. ※ 이용 제한 기간 동안 게임에 접속하지 못하여 발생하는 모든 결과는 회사가 책임지지 않습니다. 다. 접속 제한 이의 신청 또는 사유 확인을 원하실 경우 홈페이지 1:1 문의E-mail(support@mojitogames.com) 또는 고객센터 1:1문의를 통해 문의하실 수 있습니다. 단, 접속 제한 시작일로부터 1개월 경과 시 제재 근거 데이터 보존 기간 종료로 인해 이의 신청을 할 수 없습니다. 제9조 복구 정책 ​ 가. 회사는 회사의 귀책사유 또는 게임의 기술적 오류 등으로 인하여 아이템/게임 머니 등이 소실, 변경되는 경우 복구를 위한 최선의 노력을 다합니다. 단, 게임이용자가 유실되었다고 신고한 아이템/게임 머니 등이 게임 내에 존재하지 않거나 데이터를 통하여 객관적 자료 확보가 불가능한 경우는 도움을 드릴 수 없습니다. 나. 게임이용자의 부주의, 고의, 과실 또는 약관, 본 운영정책, 회사가 고지하는 사항에 대하여 숙지하지 못하여 발생한 아이템/게임 머니 등의 소실, 변경에 대하여는 회사가 도움을 드릴 수 없습니다. 다. 다음은 복구 신청에 대한 게임이용자의 유의사항을 나열하였습니다. 유의사항을 반드시 확인하여 복구 신청 시 피해가 발생되지 않도록 유의해주시기 바랍니다. 1. 복구 신청이 허위인 것으로 확인될 경우 게임 이용 제한 등 불이익을 당하실 수 있습니다. 2. 복구 신청은 문제발생 게임이용자가 직접 하여야 하며, 제3자에 의하여 신청된 사항은 처리 되지 않습니다. 3. 아이템/게임 머니 등의 복구 신청은 반드시 아이템/게임 머니 등이 소실, 변경된 날로부터 최대 7일 이내 접수해주셔야 하며, 7일이 경과되는 경우 내용의 확인이 불가능하므로 복구 및 처리를 할 수 없습니다. 4. 정상적으로 접수된 복구 신청은 신청 접수순서에 따라 순차적으로 진행됩니다. ​ 제10조 불만처리 및 상담 정책 ​ 가. 게임과 관련한 문의/버그/건의사항 등에 상담은 홈페이지 1:1 문의E-mail(support@mojitogames.com ), 게임 내 고객센터 1:1문의를 통해 운영되며 접수 시 최대한 빠른 시일 내에 처리하도록 최선의 노력을 다할 것 입니다. 나. 회사는 게임이용자의 의견이 회사의 발전 및 더 재미있고 즐거운 게임의 개발, 서비스에 밑거름이 된다는 점을 명심하고 항상 이용자의 의견을 소중히 여기며 이용자와의 의사소통에 최선의 노력을 다할 것입니다. 다. 회사는 게임이용자간의 사적인 분쟁에 대하여 개입하지 않음을 원칙으로 합니다. 단, 게임이용자간의 분쟁 내용이 게임 운영과 관련한 중대한 사항(게임 질서 파괴 및 실정법, 공공의 질서와 미풍양속을 해치는 행위 등)이라고 회사가 판단하는 경우는 본 운영정책에서 규정하고 있는 내용을 토대로 중재 또는 제재를 가할 수 있습니다. 본 운영정책은 회사가 더 나은 게임 서비스를 통하여 모든 게임이용자가 함께 최상의 즐거움을 느끼실 수 있도록 하기 위한 노력이며 게임이용자는 본 운영정책의 내용을 항상 숙지하시어 게임의 이용에 불편이나 피해가 없으시길 거듭 당부 드립니다. ​ ​ 제11조 개인정보 관리 ​ 가. 게임이용자가 사용하는 계정(아이디)에 대한 모든 책임은 일차적으로 본인에게 있습니다. 게임이용자가 자신의 개인 정보 또는 계정(아이디)을 타인과 공유하거나 비정상적인 방법으로 양도/매매한 경우 “회사”는 이를 인정하지 않으며, 이로 인해 발생하는 모든 문제 (사기, 계정(아이디) 도용 피해 등)에 대해서는 “회사”의 보호를 받으실 수 없습니다. 나. 게임이용자가 계정(아이디), 캐릭터, 재화, 아이템 등의 현금/현물 거래를 시도할 경우, 경고 없이 게임 이용 권한이 박탈되게 됩니다. 이로 인해 발생하는 문제에 대해서는 도움을 드리기 어렵습니다. 다. 게임이용자는 사용하는 계정(아이디)의 비밀번호는 주기적으로 변경함으로써 계정(아이디) 도용 등 타인의 부정한 행위로부터 자신의 정보를 보호할 수 있습니다. 라. 비슷한 캐릭터명 및 GM 이름 생성을 통한 사칭, 그리고 친분을 이용한 사기 등의 피해를 입지 않도록 거래 또는 재화, 아이템 등의 이동시 각별히 주의하시기 바랍니다. 개인 과실에 의해 발생되는 사기 피해에 대해서는 도움을 드릴 수 없습니다. 부칙 이 운영정책은 2020년 1월 14일부터 시행됩니다.

  • 營運政策 | Mojito

    營運政策 ​ ​ 第1條 基本營運政策 ​ 甲.本營運政策是(株)Mojitogames(以下稱「公司」)針對在提供通訊相關服務(以下稱「服務」)予使用者時可能發生的各種問題,為採取統一的處理方式,而明確記載公司和遊戲使用者需遵守之事項的內部規定。 乙.公司將以本營運政策為標準,處理使用者的申訴,並且透過制裁可能妨礙使用者享受遊戲的各種行為,來維護遊戲內的秩序,盡力保護遊戲使用者享受遊戲的權利。 丙.為保證最佳遊戲營運狀態,公司可能會時常變更營運政策,變更內容將會公告於公司網站、各遊戲的官方網站進行公告。 使用者需確認公告內容,以避免在遊戲過程中損害自身權益。 丁.若確定遊戲使用者有違反營運政策之情事,將根據情況的嚴重性,採取限制網頁連線、限制遊戲連線等措施,若使用者認為該措施不恰當,請依循正常的渠道提出修正要求。 戊.本營運政策未明載之事項,將依照「Mojitogames使用條款」、相關法令以及一般社會共識進行裁決、處理。 ​ 第2條 名稱相關政策 ​ 甲.名稱為與遊戲相關之網站或遊戲中使用的各種角色/暱稱、公會等由使用者自行選擇的所有名稱。 乙.遊戲使用者雖可自由選擇名稱,但若所選擇之名稱符合下述情況時,將採取適當措施,以維護健全的遊戲環境與保護遊戲使用者。 若遊戲使用者使用符合以下情況之名稱,公司可在未經事前告知的情況下,依照本營運政策的規定進行裁罰,或直接變更、刪除該名稱。 ※即使非下述之情況,但若對遊戲環境帶來影響時,也可能會對您服務的使用帶來負面影響。 1.可能會被誤認或冒充公司職員的名稱。 2.貶低特定國籍、人種、宗教、民族、性別、身心障礙的名稱。 3.包括煽情的、淫亂的、過度粗俗的字眼,會造成他人不快的名稱。 4.具反社會傾向或違反相關法令的名稱。 5.有可能侵害其他第三方商標權、著作權的名稱。 6.認定可能有進行現金、貨品交易或帳號交易等不法意圖之名稱。 7.辱罵、誹謗他人的名稱。 8.廣告或宣傳特定對象的名稱。 9.其他公司判斷有改名必要的名稱。 丙.為保護遊戲使用者享受遊戲的權利,希望若有遊戲使用者發現符合上述情形之名稱,能基於保護個人遊戲權益向公司提出檢舉,公司將會依照合理且客觀的判斷來變更該名稱。 ​ ​ 第3條 濫用系統(漏洞)錯誤或不法程式的相關政策 ​ 甲.遊戲使用者在遊戲過程中,若發現系統錯誤或漏洞時,不應濫用或告知其他遊戲使用者,應在發現當下即刻通報公司。 若因濫用 系統錯誤或漏洞,或將其告知其他遊戲使用者,進而妨礙或剝奪原本透過遊戲公平競爭所能感受的喜悅與成就感時,公司將採取強硬措施,並可在未經事前告知下,限制使用者進行遊戲,請多加留意。 乙.遊戲使用者有符合下述之行為時,根據營運政策,可能會使自身權益受到損害。 1.發現遊戲漏洞卻不告知遊戲經營者,而是將漏洞內容與使用方式告知其他使用者。 2.任意操縱遊戲資料或遊戲時間,以獲取不當利益或破壞遊戲平衡。 3.惡意開發、使用、散布各種外掛或非法APP。 4.重置、入侵遊戲或使用非法程式,在遊戲內製造有害漏洞或引發遊戲錯誤。 5.任意變造遊戲內的資源,在遊戲內製造有害漏洞,或引發遊戲錯誤。 6.入侵遊戲、使用非法帳戶等不正當方式進行現金加值者。 丙.因違反上述事項而受裁罰的使用者,將列入內部黑名單進行管理,未來若再成為受裁罰之對象,將會加重處罰。 ※若確認在遊戲內以不正常的方法生產、取得付費/免費貨幣、經驗值、道具時,將回收或扣除付費/免費貨幣、經驗值、道具等。 第4條 遊戲使用者的權利與義務 ​ 甲.遊戲使用者的權利 1.遊戲使用者可透過以下方法,向公司提出與遊戲相關之疑問、建議與要求。 2.提交方式 - 在線 諮詢 [客服中心 1:1諮詢:常設] - E-mail:support@mojitogames.com 3.遊戲使用者的遊戲權益因其他使用者而受影響時,可將該情況回報公司,並要求依照營運政策進行處理。 4.若遊戲使用者認為在遊戲過程中,受到公司不當待遇或因公司而蒙受損失時,可針對該情況向公司提出異議。 5.公司將盡快且誠實地回應遊戲使用者的疑問、建議、要求與異議。但可能會因業務量等問題,而導致回應或處理時間較為延遲,還請見諒。 6.若因「服務」內在/外在因素而發生不正常或意外的情況,從而導致難以提供暢通「服務」時,部分或整個「服務」可能會受到限制。 乙.遊戲使用者的義務 1.遊戲使用者必須尊重共同參與遊戲的其他使用者的權利。這是遊戲使用者之間為打造健全遊戲文化環境所做的約定。 2.遊戲使用者須注意不應做出違反遊戲服務內相關法令的言行舉止。 3.遊戲使用者不得誹謗特定國籍、人種、宗教、民族、性別、身心障礙,或是以反社會、違法為目的,而進行的集體行動。 4.遊戲使用者不該使用會影響遊戲的非法軟體或硬體設備。 5.遊戲使用者不該進行以商業為目的的廣告或宣傳行為。 6.遊戲使用者不得使用髒話、粗俗字眼、黑話等非正式的語言,也不該做性暗示、性的描寫等會造成其他使用者不愉快的行為。 7.遊戲使用者不得做出違反一般常識或社會共識的不正常行為。 8.遊戲使用者有義務盡力保護自己的遊戲帳號安全。 ​ 第5條 詐騙與現金交易相關政策 ​ 甲.有關詐騙行為的政策 1.詐騙行為是指利用遊戲內的系統(聊天、交易、郵件、私訊、送禮等)欺騙其他使用者,從而獲得不當利益,造成其他使用者權益受損的行為。此類行為不僅會破壞遊戲內的秩序,剝奪共同享受遊戲的樂趣,而且按照法律還有可能得到處罰。針對會對其他使用者造成影響的詐騙行為,公司將採取嚴厲的處置。 乙.有關現金交易的政策 1.遊戲內所有角色、道具、遊戲貨幣等資料,都如服務條款中所述是屬於公司的資產,遊戲使用者僅具有使用權。遊戲使用者可在遊戲內透過官方認可的系統,和其他使用者進行道具、遊戲貨幣的買賣與交換。 2.不允許拿透過系統錯誤、漏洞或非法軟體獲取之道具、遊戲貨幣進行現金交易,當有經客觀認定的現金交易事實,或名稱、留言被認定有現金交易意圖,以及聊天內容試圖探討與公司無關,僅以個人利益為主的商業廣告,或與之類似的行為時,遊戲權益將可能受限。 3.有關現金交易的政策也適用於除了現金之外,其他具有資產價值的貨品,或遊戲角色、道具、遊戲貨幣等的交換行為。 4.擁有該帳號使用權的遊戲使用者,應負起因現金交易而導致的損失與責任。 ​ 第6條 不文明行為相關政策 ​ 甲.遊戲是遊戲使用者與其他遊戲使用者共同參與的活動,因此不允許在遊戲內從事任何不文明的行為。不文明行為是指妨礙其他遊戲使用者進行遊戲,或是在遊戲相關之網站與社群上,發生客觀認定會造成他人不愉快,或可能讓他人感到不愉快之言行。 乙.公司會持續監管遊戲相關之網站的留言板或社群,即時刪除、隱藏,以避免不雅文字或圖片曝光。若發現公司未能即時刪除之不雅或圖片時,請透過公司指定方式(客服中心1:1諮詢)提出檢舉,公司將會盡力採取必要之措施。 ​ 第7條 取消付款政策 ​ 甲. 遊戲使用者已付款的款項,除公司另外通知或公司故意、公司有重大過失的狀況外,一律不予以退款。在遊戲使用者所利用的電信服務及網路服務發生的連線中斷及缺陷而造成無法使用遊戲服務的狀況亦同無法退款。 乙.若未成年者未經法定代理人同意便付款時,可由購買者本人或法定代理人提出取消付款之申請。但若未成年者購買付費服務時,已獲得法定代理人的同意,或是使用者假冒未成年人提出申請時,將無法取消。 付費服務購買者是否為未成年人,將以終端機、該結帳方式的付款人等紀錄為依據進行判定,必要時可要求未成年人與法定代理人提供證明文件。 ​ ​ 第8條 限制使用政策 ​ 甲.遊戲使用者在遊戲過程中,若做出違反公司條款、本營運政策與相關法令,或違反善良風俗等其他社會秩序的行為時,公司將盡速做出回應,並為保護其他善良的遊戲使用者而採取適當措施。另外,為建立遊戲使用者之間健全的聊天文化,有違規情事之使用者的遊戲連線或聊天功能可能受限,依照以下裁罰標準表中規定的標準,違規使用者所使用之所有服務,或是與遊戲相關之官方網站、公司網站、社群頁面的利用都將可能受限。 但,公司將以該行為的目的、事實真相、因果關係、受害的嚴重性、對遊戲造成的影響、違規者本身的紀錄等為依據,做出客觀且合理的判斷。,並盡力誠實回應遊戲使用者提出的異議。 乙.使用裁罰標準: ​ ※依據影響遊戲的程度與重複執行的次數,限制遊戲連線的時間和方法會有所不同。 ※「警告」是指遊戲經營者的警告訊息,會以郵件與訊息告知,並禁止聊天、強制結束遊戲,或採取其他限制等措施,即便使用者尚未確認該警告訊息,但警告訊息一經發出即視為已獲得警告。 ※若相同情事重複發生,限制使用的時間與範圍將會擴大。 ※如發現有使用非法程式、盜用帳號(ID)與洩漏個人資訊等違反現行法令之行為時,遊戲使用可能會受到限制,並會依據相關法令進行處罰。 ※濫用系統(漏洞)與不正常遊戲(濫用)時,所獲得之不當利益(遊戲內財物、經驗值等)將會回收或扣除,無法回收時將會回收同等價值之財物。 ※透過濫用公司與網路商店所有程序,直接或間接獲得的道具、財物、經驗值將會被回收刪除,若該所得已轉移或毀損而難以回收時,則可能會採取刪除角色或將資料初始化等處置。 ※以營利為目的,透過個人或大量ID,或是有組織性地濫用公司與網路商店之程序時,將會採取法律措施。 ※因違反營運政策之行為,而遭到限制遊戲連線時,會被排除在參與比賽或活動的名單之外。 ※限制連線期間將無法進入遊戲,因此所造成之後果,公司概不負責。 丙.若想對連線受限問題提出異議或了解受限之事由時,可經由網站上的1:1諮詢信箱(support@mojitogames.com),或是透過客服中心的1:1諮詢進行詢問。但是,自限制連線日起的一個月後,便將不再保留當初用來作出判決的依據資料,故超過資料的保存期限後將無法提出異議申請。 ​ 第9條 復原條款 ​ 甲.若道具、遊戲貨幣的損失、變動皆應歸咎於公司,或是因為遊戲技術的錯誤所導致此情況發生時,公司會盡最大努力使其恢復原狀。 但遊戲使用者申報遺失之道具、遊戲貨幣等,其實並未為使用者所擁有,或是無法透過數據客觀判定該筆損失時,將無法提供協助。 乙.若因遊戲使用者的疏忽、故意、過失,或明載於使用條款與本營運政策等公司已盡到告知義務,但卻因使用者個人未熟讀內容而發生之道具、遊戲貨幣之損失、變動時,公司將無法提供幫助。 丙.以下列出提出復原申請時,遊戲使用者所需注意之事項。務必確認注意事項,提出復原申請時才不會造成權益損害,請各位多加留意。 1.若確認提交之復原申請為偽造之情事時,則將可能遭受遊戲連線受限等處罰。 2.復原申請僅限遊戲發生問題之遊戲使用者本人提出申請,由第三方提出之申請將不被受理。 3.道具、遊戲貨幣的復原申請,最晚務必於道具、遊戲貨幣等損失、變動日起7天內提出申請,經過7天之後將無法確認內容真偽,故無法進行復原處理。 4.正常提交的復原申請,將依照提交申請的順序依序進行處理。 ​ 第10條 投訴處理與諮詢政策 ​ 甲.與遊戲相關之疑問、漏洞、建議事項等諮詢,請透過網站1:1諮詢郵件(support@mojitogames.com )、遊戲內客服中心1:1諮詢提出申請,受理後我們將盡快為您處理。 乙.公司謹記遊戲使用者的建議,就是公司繼續發展、開發更有趣更愉快的遊戲、提供更優良服務的基礎,為此,公司會認真對待使用者的意見,並盡力和使用者進行溝通。 丙.公司的原則為不介入使用者私下的紛爭。 但,若公司認定使用者間的紛爭,是與遊戲營運相關之重大事項時(破壞遊戲秩序與違反現行法律、危害公共秩序及善良風俗之行為等),將以本營運政策規定之內容為標準進行仲裁並加以處罰。 本營運政策致力於透過遊戲服務,讓所有遊戲使用者能感受到樂趣,在此也真誠希望遊戲使用者能夠熟知本營運政策的內容,以避免在遊戲時造成不便或使個人權益受到損害。 ​ 第11條 個人資訊管理 ​ 甲.遊戲使用者須為本人所使用的帳號(ID)負起一切責任。 遊戲使用者和他人共享自己的個人資訊或帳號(ID),或以不正當的方法轉讓、買賣時,「公司」將不會承認此行為,由此所引發的所有問題(詐騙、帳號(ID)盜用)等),「公司」將無法提供保護。 乙.遊戲使用者試圖以現金、貨品交易帳號(ID)、角色、財物、道具時,將會在無預警的情況下遭到停權。由此所引發的問題,公司將無法提供幫助。 丙.遊戲使用者使用的帳號(ID)之密碼需定期更換,以保護個人資訊,防止他人盜用或從事不法行為。 丁.為防止透過申請相似的角色名稱、謊稱為GM,或利用交情進行詐騙等,望各位使用者在進行交易、轉移財物或道具時多加留意。因個人疏失而導致之詐騙損失,公司將無法提供幫助。 附則 ​ 本營運政策自2020年1月14日起開始實行。

  • 運営ポリシー | Mojito

    ​ 運営ポリシー 第1条 基本運営ポリシー ア. 本運営ポリシーは、(株)Mojitogames(以下、「会社」といいます。)がモバイルに関連するサービス(以下、「サービス」といいます。)を利用者に提供するにあたって発生し得る様々な問題について一貫した対処ができるよう、会社及び利用者が遵守すべき事項を明示した内部規定です。 イ. 会社は、本運営ポリシーに基づいて、利用者からの苦情を処理し、利用者がゲームを楽しむ上で妨げとなる行為への制裁を行うことにより、 ゲーム内の秩序を保ち、利用者がゲームを楽しむ権利を保護するため、最善を尽くします。 ウ. 会社は良質のゲームサービスを提供するために運営ポリシーを随時変更することができ、変更内容については会社のホームページ、各ゲームブランドのホームページにお知らせします。 利用者は随時お知らせ内容を確認し、ゲームを利用において不利益を被ることがないようにご注意ください。 エ. 会社は、利用者が運営ポリシーに違背する行為を行ったと確認した場合、事案に応じてホームページの利用制限やゲームの利用制限等を行うことができ、 利用者は、当該制裁について不当と判断した場合には、正当な方法により是正を要請することができます。 オ. 本運営ポリシーにおいて明示されていない事項については、「Mojitogames利用約款」及び関連法や一般的な社会通念に照らして判断・処理されます。 ​ ​ 第2条 名前に関するポリシー ア. 名前とは、ゲームに関するウェブサイトまたはゲーム上で使用される各種のキャラクター、ニックネーム、ギルド等ユーザーが選ぶすべての名称のことを意味します。 イ. 利用者は、基本的に、自由に名前を設定することができますが、以下において定める事項に該当する名前に関しては、会社は健全なゲーム環境及び利用者を保護するために適切な措置をとることができます。 もし、利用者が以下において定める事項に該当する名前を選んだ場合には、会社は事前の警告をせず本運営ポリシーの基準による制裁を行う、または名前を変更・削除することができます。 ※ 以下の項目に該当しない事項であってもゲーム環境に影響を及ぼす場合、サービスを利用にあたって不利益を被ることがあります。 1. 会社の従業員と誤解される可能性のある、または詐称する名前 2. 特定の国籍、人種、宗教、民族、性別、障害等を貶める名前 3. 猥褻または度を越して低俗な言葉が含まれており、他者に不快感を与える可能性のある名前 4. 反社会的または関係法令に抵触する内容の名前 5. その他第三者の商標権や著作権を侵害している可能性のある名前 6. 金銭や現物取引、アカウント取引のような違法な行為の意図があると判断できる名前 7. 他人に対する罵倒や誹謗中傷を含む名前 8. 特定の対象を広告または広報する内容の名前 9. その他、変更する必要があると会社が判断した名前 ウ. 上記の事項に該当する名前を発見した利用者は、ゲームを楽しむ権利を保護するため、会社に報告してくださるようお願い申し上げます。会社は合理的かつ客観的な判断に基づき、当該名前を変更することができます。 ​ ​ 第3条 システムエラー(不具合)または違法プログラムの悪用に関するポリシー ア. 利用者は、ゲームのご利用中にシステムエラーまたは不具合等を発見した場合、これを別の利用者に広めたり悪用してはなりません。 発見した際には、直ちに会社に報告してくださるようお願い申し上げます。 システムエラーまたは不具合等を他の利用者に広め、もしくは悪用する行為は、ゲームにおいて公正な競争を通じて感じられる楽しさと達成感を阻害・剥奪する行為であるため、会社はこれについて断固たる措置を行います。事前の警告をせずゲームのご利用を制限することがありますのでご注意ください。 イ. 利用者は、以下のような行為を行った場合、運営ポリシーに基づき不利益を被ることがあります。 1. 不具合の内容を認知したにもかかわらず、運営者に知らせず、他の利用者にその内容と方法について流布した場合 2. ゲームのデータやプレイ時間を任意に操ることで、不適切な利益を得たり、バランスを崩させた場合 3. 悪意をもって各種ハック及び違法アプリケーションの開発・使用・配布等を行った場合 4. ルーティングやハッキング、違法プログラムの使用等により、ゲーム内に有害な不具合を発生させたり、エラーが発生する原因を作った場合 5. ゲーム内のリソースを任意に変造することで、ゲーム内に有害な不具合を発生させたり、エラーが発生する原因を作った場合 6. ハッキングや違法口座等、正常でない方法によりゲーム内で使われる有料財貨を獲得した場合 ウ. 上記の事項に関連する制裁を受けた利用者は、社内で管理する内部ブラックリストに登録され、当該利用者が以後再び制裁の対象となった場合、会社は当該利用者を加重処罰することができます。 ※ ゲーム内で正常でない方法により生成及び獲得された有料・無料の財貨、経験値、アイテム等であることを会社が確認した場合、会社は有料・無料の財貨、経験値、アイテム等を回収または差し引くことができます。 ​ ​ 第4条 利用者の権利と義務 ア. 利用者の権利 1. 利用者は、以下において定める方法によりゲームに関連するお問い合わせ、ご意見及び要望を会社に伝えることができます。 2. 受付方法 - オンラインでのお問い合わせ[サポートセンター 1:1お問い合わせ:常時受付] - E-mail:support@mojitogames.com 3. 利用者は、ゲーム利用にあったて他の利用者から被害を受けた場合、会社にその事実をお知らせ、運営ポリシーの適用を要請することができます。 4. 利用者は、ゲームの利用過程において会社から不当な待遇または被害を受けたと考える場合は、会社に対し、そのことに対する異議申立を行うことができます。 5. 会社は、利用者のお問い合わせ、ご意見、要望、異議申立等に対し、最大限迅速かつ誠実にお答えするよう努力いたしております。 ただし、業務の都合等により返信または処理が遅れることがありますので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。 6. 「サービス」の内部または外部において、異常な、または意図していない現象が発生したことにより、「サービス」の円滑なご提供に支障があると会社が判断した場合、 会社は「サービス」の一部または全体を制限することができます。 イ. 利用者の義務 1. 利用者は一緒にゲームを楽しむ他の利用者の楽しむ権利を尊重しなければなりません。これは健全なゲーム文化及びゲーム環境を作るための、利用者間における約束です。 2. 利用者はゲームサービス内において関係法令に違反する言動を行わないように注意しなければなりません。 3. 利用者は特定の国籍、人種、宗教、民族、性別、障害等を誹謗してはならず、反社会的または違法な目的のための集団行動をしてはなりません。 4. 利用者はゲームに影響を及ぼす可能性のある違法なソフトウェアまたはハードウェアを使用してはなりません。 5. 利用者は商業的な目的をもつ広告または広報を行ってはなりません。 6. 利用者は罵倒、下品な言葉、隠語等の低俗な言葉を使用してはならず、性的な表現や描写等により他の利用者に不快感を与えてはなりません。 7. 利用者は一般的な常識及び社会通念によって正常でないと判断されることをしてはなりません。 8. 利用者は自らのゲームアカウントを保護するために最善を尽くさなければなりません。 ​ ​ 第5条 詐欺及び金銭取引に関するポリシー ア. 詐欺行為に関するポリシー 1. 詐欺行為とは、ゲーム内のシステム(チャット、取引、E-mail、メッセージ、プレゼント等)を利用して他の利用者を騙し、不当な利益を得て、他の利用者に被害を及ぼす行為のことをいいます。このような行為は、ゲーム内の秩序を乱し、ゲームを一緒に楽しむ権利を奪うのみならず、法律により処罰を受ける可能性もある行為です。会社は、他の利用者に被害を及ぼす詐欺行為に対し、厳しい制裁措置をとります。 イ. 金銭取引に関するポリシー 1. ゲーム内のすべてのキャラクター、アイテム、ゲームマネー等に関するデータは、約款により定められている通り会社の所有であり、利用者はそれらに対する使用権のみを有します。利用者はゲーム内で公式に認められているシステムを通じてのみ他の利用者とアイテム、ゲームマネー等を売買・交換することができます。 2. システムエラーや不具合、違法プログラムを利用し、無断で生成されたアイテムやゲームマネー等の金銭取引は禁止いたします。客観的に見て金銭取引があったことが明らかである、または金銭取引の意図があると判断できる名前を用いることや書き込みをすること、会社とは関係のない個人の利益のための商業的広告やチャット等を試みること、またはこれに類似した行為をしたと判断できる場合、ゲームの利用が制限されることがあります。 3. 金銭取引に関するポリシーは、金銭以外の財産価値を持つ現物や他のゲームのキャラクター、アイテム、ゲームマネー等との交換についても適用されます。 4. 金銭取引による被害及び責任は当該アカウントの使用権を持つ利用者にあります。 ​ ​ 第6条 非紳士的行為に関するポリシー ア. ゲームは利用者が他の利用者と一緒に楽しむものであるため、ゲーム内で非紳士的行為をとってはなりません。 非紳士的行為とは、他の利用者のゲーム利用を妨害しもしくは不快にさせることを目的としている、または他の利用者を不快にさせる可能性があると客観的に判断できる、ゲーム内またはゲーム関連ホームページやオンライン上のコミュニティ等で行うすべての言動のことをいいます。 イ. 会社は、ゲーム関連ホームページの掲示板またはコミュニティに非紳士的文章や絵等が表示されることがないように削除・制限等の持続的な管理を行います。 利用者は、会社が事前に削除できなかった非紳士的文章や絵であると判断できる書き込みを発見した場合、 会社が指定する方法(サポートセンター 1:1お問い合わせ)により会社に報告してくださるようお願い申し上げます。 会社は必要な措置をとるよう最善を尽くします。 ​ ​ 第7条 決済キャンセルに関するポリシー ア. お客様が一度支払われた利用料金は、当社が別途案内した場合、または当社に故意もしくは重過失がある場合を除いて、一切返金されません。お客様が利用している通信サービスやインターネット接続サービスの中断または瑕疵によって、本サービスが利用できない場合も、同様とします。 イ. 未成年者の決済キャンセルは、未成年者が法定代理人の同意なく決済した場合において、本人または法定代理人が決済をキャンセルすることができます。 ただし、未成年者の有料サービス決済が、法定代理人から処分許可を得た財産の範囲内である場合、 または未成年者により受け付けられた報告内容が虚偽のものであることを確認した場合には、キャンセルが制限されます。 有料サービスの購入者が未成年者か否かについては、デバイス、決済手段の名義者等の根拠記録に基づいて判断し、会社は必要によっては未成年者及び法定代理人を証明できる書類を提出するよう要求することができます。 ​ ​ 第8条 利用制限に関するポリシー ア. 利用者がゲームを利用する中で会社の約款、本運営ポリシー及び関係法令または公序良俗、その他の社会秩序に違背する行為をした場合、会社は迅速に対応し、善良なる利用者を保護するために適切な措置をとることができます。また、利用者間の健全なチャット文化を作ることができるよう、会社はゲームへのアクセス制限またはチャット制限を行うことができ、以下の利用制裁基準表により定める基準に従って、利用者の利用するすべてのサービス、ゲーム関連ブランドのホームページ、会社のホームページ、オンライン上のコミュニティ等につき、利用を制限することができます。 ただし、会社は当該行為の目的、事実関係、因果関係、被害の深刻性、ゲームに及ぼす影響、行為者の履歴等に基づき、客観的かつ合理的に判断し、利用者の異議申立等について誠実にお答えするよう、最善を尽します。 イ. 利用制裁基準表: ​ ※ ゲームに及ぼす影響と反復回数によって利用制限の期間と方法が変更となることがあります。 ※ 「警告」とは郵便及びメッセージによる案内、チャット禁止、ゲームの強制終了、その他の制限等の運営者による警告メッセージを意味し、 利用者が確認できなかったとしても、警告は受け取ったものとみなされ適用されます。 ※ 複数の事案が重複する場合、利用制限が加重されることがあります。 ※ 違法プログラムの使用、アカウント(ID)の盗用及び個人情報の流出等、現行法令に違反する違法行為に該当する場合には、ゲームの利用が制限されることがあり、 加えて関係法令により処罰を受けることがあります。 ※ システム(不具合)の悪用及び異常なプレイ(アビュージング)を行った場合、不当に得た利益(ゲーム内の財貨、経験値等)は回収及び差し引きされることがあり、 回収できないときにはこれに相応する価値のある他の財貨が回収されることがあります。 ※ 会社及びオープンマーケットストアの諸般のプロセスを悪用することにより直接・間接的に得たアイテム、財貨、経験値等はすべて回収及び削除されます。 もし移動や損傷により回収が困難な場合、キャラクターの削除またはゲームのデータが初期化されることがあります。 ※ 営利目的のために個人もしくは多数のID、または組織的に会社やオープンマーケットストアのプロセスを悪用する場合、司法上の措置をとることがあります。 ※ 運営ポリシーに違背する行為によりゲームの利用が制限された場合、大会への参加及びイベントの当選から除外されることがあります。 ※ 利用制限期間の間ゲームにアクセスできないことで発生するすべての結果について、会社は責任を負いません。 ウ. アクセス制限の異議申立または理由の確認をご希望なさる場合、サポートセンターの「1:1お問い合わせ」、またE-mail(support@Mojitogames.com)」までお問い合わせください。ただし、アクセス制限開始日より1か月が経過した場合、制裁根拠のデータ保存期間が終了するため、異議申立ができなくなりますので、ご了承ください。 ​ ​ 第9条 復旧ポリシー ア. 会社は、会社の責に帰すべき事由、またはゲームの技術的エラー等によりアイテムやゲームマネー等が消失、変更された場合、復旧のために最善を尽くします。 ただし、利用者が遺失したと報告したアイテムやゲームマネー等がゲーム内に存在しない、あるいはデータによる客観的な資料を確保することができない場合には、会社は利用者のご希望に添えかねますので、ご了承ください。 イ. 利用者の不注意や故意、過失,または 約款や本運営ポリシーもしくは会社が公示する事項について利用者が熟知していなかったことにより発生したアイテムやゲームマネー等の消失、変更については、会社は責任を負いかねますので、ご了承ください。 ウ. 以下は利用者が復旧申請するにあたっての注意事項です。以下の注意事項を必ずご確認の上、復旧申請の際に被害を受けることがないよう、ご注意ください。 1. 復旧申請が虚偽であることが明らかになった場合、ゲームの利用制限等の不利益を被ることがあります。 2. 復旧申請は問題が発生した利用者本人が行わなければならず、第三者により申請された事項について会社は処理いたしかねます。 3. アイテムやゲームマネー等の復旧申請は、必ずアイテムやゲームマネー等が消失または変更された日より最大7日以内に受け付けられなければなりません。7日が経過した場合、内容の確認ができなくなりますので、復旧または処理を行うことができません。 4. 正常に受け付けられた申請は、受付順序に従って順次処理されます。 ​ ​ 第10条 苦情処理及び相談ポリシー ア. ゲームに関連するお問い合わせや不具合、ご意見等は、ホームページの「1:1お問い合わせE-mail(support@mojitogames.com )」またはゲーム内における「サポートセンター 1:1お問い合わせ」から受け付けております。会社は最大限迅速に処理できるよう、最善を尽くしております。 イ. 会社は利用者の意見が会社の発展やより楽しく面白いゲームの開発、サービスの改善につながるという点を肝に銘じ、常に利用者の皆様のご意見を尊重し、利用者とのコミュニケーションに最善を尽くしてまいります。 ウ. 会社は利用者間におけるプライベートな紛争については、介入しないことを原則といたします。 ただし、利用者間の紛争内容がゲームの運営に関連する重大な事項(ゲーム秩序の破壊及び実定法、公共の秩序や公序良俗に反する行為等)と会社が判断した場合には、本運営ポリシーが規定する内容に基づいて仲裁または制裁を行うことができます。 本運営ポリシーは、会社にとって、より良いゲームサービスを提供することですべての利用者が最上の楽しみを感じることができるようにすることを 目標にして行っている努力の一環であります。 利用者の皆様には、ゲームのご利用において不便を感じたり、被害を受けたりすることのないよう、本運営ポリシーの内容を常に熟知することを重ねてお願い申し上げます。 ​ ​ 第11条 個人情報の管理 ア. 利用者が使うアカウント(ID)については、まず、ご本人が責任を負うものとします。 利用者が自分の個人情報またはアカウント(ID)を他人と共有し、または正常でない方法により譲渡もしくは売買した場合、「会社」はこれを認めず、これにより発生する一切の問題(詐欺、アカウント(ID)の盗用による被害等)については、「会社」から保護を受けることはできません。 イ. 利用者がアカウント(ID)、キャラクター、財貨、アイテム等の金銭・現物の取引を試みた場合、会社は事前の警告をせずゲームの利用権限を剥奪いたします。これにより発生する問題については、会社は責任を負いかねますので、ご了承ください。 ウ. 利用者は、お使いのアカウント(ID)のパスワードを定期的に変更することで、アカウント(ID)の盗用等、他人の不正行為から自らの情報を保護することができます。 エ. 類似したキャラクター名及びGMの名前生成による詐称、そして交友関係を利用しての詐欺等の被害を受けることがないよう、取引または財貨やアイテム等の移動の際には、くれぐれもご注意ください。個人の過失による詐欺の被害については、会社は責任を負いかねますので、ご了承ください。 ​ 附則 2020年1月14日 制定

  • 캐시정책 | Mojito

    모바일 통합 캐시정책 제1조 목적 제2조 용어의 정의 제3조 정책의 변경 제4조 유료 서비스의 내용 등의 게시 제5조 충전 및 구매 제6조 충전 결제 수단 제7조 이용제한 제8조 캐시의 환불 및 청약 철회 제9조 과오금의 환불 제10조 캐시의 소멸 등 제11조 손해배상 제12조 게임이용자의 책임 제13조 개인정보의 보호 제14조 면책조항 제15조 준거법과 재판권 제16조 정책 외 사항 ​ 제1조 목적 ​ 모히또게임즈 모바일 캐시정책은 (주)모히또게임즈(이하 "회사")에서 운영하는 모바일 게임서비스를 이용하기 위하여 필요한 “캐시”의 충전, 구매, 사용, 환불 등과 관련한 ‘회사와 게임이용자가 준수하여야 할 사항을 규정함’을 목적으로 합니다. 제2조 용어의 정의 ​ 가. 캐시: 모바일 게임서비스 내에서 유료 콘텐츠를 이용하는데 사용할 수 있는 인터넷상의 사이버 머니를 지칭합니다. 나. 충전: 게임이용자가 일정량의 캐시를 확보하기 위하여 회사가 지정하는 특정 결제수단들을 통해 게임이용자가 원하는 결제 수단을 선택하여 결제하는 행위를 말합니다. 특정 결제수단은 [(원스토어(One store)-원스토어(주)/ 앱스토어(Appstore)-애플(Apple Inc.)/ 플레이스토어(Play Store)-구글(Google Inc.) 등]을 지칭합니다. 다. 구매: 충전된 캐시를 지불하여 회사가 제공하는 아이템 구입 등의 게임서비스를 이용하는 행위를 말합니다. 라. 환불: 충전된 내역을 본 약관 21조의 환불기준에 의거 현금 혹은 신용카드 매출취소 등으로 되돌려 받는 것을 말합니다. 마. 미성년자: 모바일 캐시정책(이하 “이 정책”)에서의 미성년자는 오늘 날짜를 기준으로 만 14세 미만을 의미합니다. 바. 게임이용자: 모바일 게임서비스를 제공 받기 위하여 회사와 이용계약을 체결하고 아이디(ID)와 회원번호를 부여 받은 자를 의미합니다. 사. 해지: 게임이용자가 이용계약 해약하거나 또는 게임탈퇴를 말합니다. 아. 이벤트 캐시: 모바일 게임서비스에서 이벤트 및 장애보상, 기타 회사정책으로 무상 지급된 캐시를 말합니다. 단, 이벤트캐시는 회사에서 정한 유효 기간 내에 사용 가능합니다. 자. 유료 콘텐츠: 유료 아이템 등 회사가 제공하는 유료 서비스를 말합니다. 제3조 정책의 변경 ​ 가. 회사는 ‘전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률’, ‘정책의 규제에 관한 법률’, ‘게임산업진흥에 관한 법률’, ‘정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’, 디지털 콘텐츠 산업 발전 법’ 등 관련 법령 또는 상관습에 위배되지 않는 범위에서 이 정책을 개정할 수 있습니다. 나. 회사가 본 정책을 개정하는 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 정책과 함께 서비스 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터(중대한 사항의 변경은 30일 이전부터) 적용일 후 상당기간 동안 공지하거나 전자우편, 휴대폰 문자서비스, 게임 내 메시지 중 하나를 선택하여 고지할 수 있습니다. 다. 게임이용자는 개정된 정책에 대하여 동의하지 않을 권리가 있습니다. 게임이용자가 개정된 정책을 고지 후 변경 적용 일까지 동의 또는 거부의 의사표시를 하지 않은 경우에 회사는 변경 정책 적용에 동의한 것으로 간주합니다. 라. 게임이용자가 개정된 정책의 적용에 동의하지 않는 경우 회사 또는 게임이용자는 모바일 게임서비스 이용계약을 해지하거나, 회사가 구 정책에 따른 서비스 제공이 기술적, 영업적으로 가능한 경우에는 구 정책대로 서비스를 제공할 수 있습니다. 제4조 유료 서비스의 내용 등의 게시 ​ 가. 회사는 다음 사항을 해당 유료서비스의 이용 초기화면 등에 게임이용자가 알기 쉽게 표시합니다. 1. 유료서비스의 명칭, 종류 및 내용 2. 유료서비스의 가격 3. 유료서비스의 제공기간 나. 회사에서 제공하는 유료서비스의 이용권은 게임이용자가 구매하는 즉시 게임이용자의 캐릭터로 지급되며, 유료서비스 이용기간 동안 사용할 수 있습니다. 다. 회사가 제공하는 유료 서비스의 정보 및 이용 조건, 서비스의 이용등급 등에 대한 사항은 아래와 같습니다. 1. 공급자: 모히또게임즈(주) 2. 이용조건: 게임 내 구매 페이지에 별도 표시된 이용조건을 따름 3. 이용등급: 홈페이지 또는 게임 내 별도 표시된 이용등급정보에 따름 4. 이용기간: 게임 내 구매 페이지에 별도 표시된 이용기간을 따름 5. 결제금액: 게임 내 구매 페이지에 별도 표시된 결제금액을 따름 6. 상품제공방식: 캐시 정책 4조 규정에 의함 7. 청약철회 또는 계약해제·해지, 과오금지급: 캐시정책 규정에 의함 8. 피해보상/불만처리에 대한 사항: 운영정책 규정에 의함 9. 상담방법: 홈페이지 고객센터 제5조 충전 및 구매 ​ 가. 캐시의 충전은 회사의 게임이용자에 한하여 가능합니다. 나. 캐시는 특정 결제수단을 통해 구매할 수 있습니다. 또한, 충전금액, 결제 방식, 결제 절차 등은 각 특정 결제수단 별 정책이 적용됩니다. 다. 캐시의 충전은 결제 정보제공에 대한 동의를 하여야 이용이 가능하며 동의한 게임이용자의 결제정보는 결제 서비스의 제공 및 정산을 위해 결제대행사에 정보가 제공됩니다. 라. 게임이용자는 서비스를 사용하고 있는 단말기의 종류에 따른 각 앱스토어 사업자의 결제 운영정책에 따라 유료 콘텐츠를 구매할 수 있으며, 해당 결제 정책의 차이로 인해 결제금액의 차이가 발생할 수 있습니다. 또한 유료 콘텐츠의 구매 대금은 앱스토어 사업자와 연계된 이동통신사나 플랫폼사업자 및 앱스토어사 업자가 정하는 방법 및 정책에 따라 부과되며, 납부방식 역시 해당 사업자의 정책을 따릅니다. 마. 미성년자의 In-App결제가 법정대리인으로부터 처분을 허락 받은 재산의 범위 내인 경우 또는 미성년자가 사술 등을 사용하여 성년자로 믿게 한 때에는 취소가 제한됩니다. In-App아이템 구매자가 미성년자인지 여부는 In-App결제가 진행된 단말기 또는 신용카드 등 결제수단의 명의자를 기준으로 판단됩니다. 제6조 충전 결제 수단 ​ 가. 콘텐츠에 대한 구매 대금은 원칙적으로 이동통신사와 앱스토어 등에서 정하는 정책, 방법 등에 따라 부과되며 납부 방법 역시 정해진 방법에 따라 납부해야 합니다. 회사 및 결제업체(이동통신사, 앱스토어 사업자 등)의 정책, 정부의 방침 등에 따라 각 결제수단별로 한도가 부여 또는 조정될 수 있습니다. 나. 개별 결제수단별로 이용요금을 정상적으로 납부하지 않은 경우 회사는 해당 게임이용자의 서비스이용을 제한할 수 있습니다. 다. 이용자가 단말기 및 오픈 마켓의 비밀번호 설정 기능 등을 이용하지 않거나 부주의하게 노출하여 발생하는 제3자의 결제에 대하여는 회사가 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. 제 7조 이용제한 ​ 가. 게임이용자가 본 정책을 위반하는 경우 회사의 ‘운영정책’에 의하여 회사는 사전 통지 없이 이용 계약을 해지하거나 또는 기간을 정하여 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 제 8조 캐시의 환불 및 청약 철회 ​ 가. 캐시 충전서비스 관련하여 다음과 같은 경우에 해당된다면, 고객센터를 통한 환불 신청 절차에 따라 환불을 받을 수 있습니다. 1. 캐시를 충전했으나, 캐시를 사용할 수 있는 서비스가 전무하여 그에 대한 책임이 전적으로 회사에 있는 경우. (단, 사전에 공지된 서비스 점검의 경우 등 제외) 2. 사용하지 않은 캐시가 남아 있는 상태에서 불가피한 사유로 서비스를 해지하거나 사용하지 못하게 되는 경우. 3. 기타 소비자 보호를 위해 회사에서 따로 정하는 경우. 나. 회사는 환불 신청한 게임이용자에 대하여 사용하지 않은 잔여 캐시를 기준으로 10% 수수료를 제외한 금액에 대해 현금 환불을 진행합니다. (단, 환불금액이 1,000원 이하인 경우에는 환불하지 않습니다. 또한, 결제승인취소가 가능할 경우에는 결제승인취소로 환불을 대신하여 해당 결제수단으로 결제금액을 재 환원할 수 있습니다.) 다. 다음에서 정하는 ‘캐시’의 경우에는 환불이 불가능합니다. 1. 문화상품권(원스토어) 등으로 충전한 ‘캐시’ 2. 이벤트 참여를 통하거나 회사로부터 무상으로 지급 받은 ‘이벤트캐시’ 3. 기타 게임이용자가 직접 충전하지 않은 ‘캐시’ 라. ‘게임이용자’은 ‘회사’에 환불을 요청할 시에 본인 신분증 사본, 통장 사본 (납입), 납입 증명서 등을 제출하여야 하며 ‘회사’는 필요 서류를 받은 후 ‘게임이용자’이 ‘충전’ 금액을 정상적으로 입금하였음이 확인된 날로부터 3영업일 이내에 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 환불절차를 진행합니다. 다만 결제방식에 따라 입금확인에 소요되는 시간이 3영업일 보다 장기인 경우에는 환불처리가 다소 지연될 수 있습니다. 마. 애플리케이션을 통한 결제는 앱스토어 사업자가 제공하는 결제방식에 따릅니다. 따라서 결제 과정에서 과 오금이 발생하는 경우 원칙적으로 앱스토어 사업자에게 환급을 요청하여야 합니다. 단, 앱스토어 사업자의 정책, 시스템에 따라 가능한 경우 회사가 앱스토어 사업자에게 필요한 환급절차의 이행을 요청할 수도 있습니다. 바. 게임이용자가 구매하는 유료 콘텐츠는 청약철회가 가능한 콘텐츠와 청약철회가 제한되는 콘텐츠로 구분되며, 이는 게임이용자가 유료 콘텐츠를 구매하는 경우에 표시됩니다. 청약철회가 가능한 콘텐츠에 대해서는 구매일로부터 7일 이내에 청약철회를 하여야 합니다. 사. 다음과 같은 경우 유료 콘텐츠의 청약철회가 제한되며 회사는 청약철회가 제한되는 유료 콘텐츠에 대해서 결제 전에 청약철회가 제한됨을 표시합니다. 1. 구매 후 즉시 사용이 시작되거나 즉시 애플리케이션에 적용되는 아이템의 경우 2. 애플리케이션의 정상적인 이용과정에서 결제 없이 획득한 아이템의 경우 3. 추가적인 혜택이 제공되는 아이템에서 해당 추가 혜택이 사용된 경우 4. 묶음형으로 판매된 아이템의 일부가 사용된 경우 5. 개봉행위를 사용으로 볼 수 있거나 개봉 시 효용이 결정되는 캡슐형/확률형 아이템의 경우 아. 회사는 게임이용자가 청약철회의 의사표시를 한 날로부터 또는 게임이용자로부터 계약해지의 의사표시를 받은 날로부터 3영업일 이내에 대금의 결제와 동일한 방법으로 이를 환급하며, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때에는 이를 사전에 고지합니다. 단, 수납확인이 필요한 결제수단의 경우에는 수납확인일로부터 3영업일 이내에 이를 환급합니다. 자. 게임이용자는 제 바항 내지 제 사항의 규정에도 불구하고 유료서비스의 내용이 표시 및 광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 구매 당일 또는 유료서비스 이용 가능일로부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 제 9조 과오금의 환불 ​ 가. 게임 이용자가 대금을 결제함에 있어서 과오금이 발생한 경우 회사는 대금 결제와 동일한 방법으로 과오금을 환급하여야 합니다. 다만, 동일한 방법으로 환급이 불가능할 떄는 이를 사전에 고지합니다. 나. 회사의 책임있는 사유로 과오금이 발생한 경우 회사는 과오금 전액을 환불합니다. 다만, 게임이용자의 책임있는 사유로 과오금이 발생한 경우는 제6조에 정한 방법으로 환불합니다. 다. 회사는 게임 이용자가 주장하는 과오금에 대해 환불을 거부할 경우 정당하게 이용대금이 부과되었음을 입증하여야 합니다. 제 10조 캐시의 소멸 등 ​ 가. 캐시는 마지막 이용일로부터 1년(365일) 경과 시까지, 거래내역이 없을 경우 상사소멸시효에 따라 소멸될 수 있습니다. 단, 무상으로 제공하는 이벤트캐시의 경우는 전단과 별도로 회사의 정책에 따라 소멸될 수 있습니다. 제 11조 손해배상 ​ 가. 회사는 서비스의 중대한 결함에 의하여 디지털 콘텐츠가 손상, 훼손, 삭제되어 서비스 이용에 손해를 입은 게임이용자에게 해당 디지털 콘텐츠의 복원 또는 캐시 재충전으로 보상합니다. 다만, 회사는 회사의 고의 또는 과실 없이 게임이용자에게 발생한 일체의 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 나. 게임이용자가 이용정책의 '이용제한 관련 각 호의 규정'에 근거하여 이용제한 또는 이용 해지된 경우, 게임이용자가 보유한 모든 디지털 콘텐츠의 사용권은 상실되며 회사는 해당 디지털 콘텐츠의 구매대금을 반환할 책임을 부담하지 않습니다. 다. 회사는 서비스의 변경 또는 중지로 인해 특정 디지털 콘텐츠가 소멸될 경우에는 7일 이상 사이트에 공지를 하고 사용권이 남은 디지털 콘텐츠를 유료로 구매한 게임이용자에 한하여 등가의 신규 디지털 콘텐츠 또는 캐시 등으로 보상하며, 사용기간은 해당 디지털 콘텐츠의 잔여기간으로 합니다. 라. 회사는 자체 서비스의 중대한 하자에 의거하여 유료 콘텐츠가 손상 또는 훼손되거나 삭제된 경우 회사는 회사의 선택으로 등가의 유료서비스, 포인트 캐시등으로 보상합니다. 제 12조 게임이용자의 책임 ​ 가. 게임이용자는 본 정책과 관련법령에 의하여 정해진 경우를 제외하고 게임이용자 본인의 결제정보에 대한 관리책임이 있으며, 게임이용자 본인의 결제정보를 제3자가 임의로 이용하게 해서는 안되며 이에 대한 책임은 게임이용자가 부담합니다. 제 13조 개인정보의 보호 ​ 가. 회사는 인증수단 정보 등을 포함한 이용자의 개인정보를 게임이용자의 사전 동의 없이 제3자에게 누설, 배포할 수 없습니다. 단, 관련법령 및 요금정산에 필요한 경우에는 그러하지 않습니다. 나. 기타 이용자 개인정보의 보호 및 사용에 대해서는 관련법령 및 회사가 별도로 고지하는 “개인정보처리방침”이 적용됩니다. 제 14조 면책조항 ​ 가. 회사는 천재지변, 전쟁, 폭동, 정부의 규제, 파업, 정전, IDC 장애, 서비스용 설비의 보수 등 회사가 통제할 수 없는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 대한 책임이 면제됩니다. 나. 서비스 점검이 불가피한 경우 및 사전에 공지한 경우에는 책임이 면제되며 불가피한 사정으로 인해 사전 공지된 작업의 일정은 지연될 수 있습니다. 다. 회사는 캐시의 이용과 관련하여 회사의 고의 또는 과실 없이 이용자에게 발생한 일체의 손해에 관하여 책임을 부담하지 않습니다. 라. 회사는 게임이용자 또는 제3자의 귀책 사유로 인한 서비스 이용 중단 및 장애에 대해서는 그 책임을 지지 않습니다. 마. 회사는 게임이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다. 바. 회사는 게임이용자의 단말기 환경으로 인하여 발생하는 제반 문제 또는 회사의 귀책사유가 없는 네트워크 환경으로 인하여 발생하는 분제에 대하여 책임을 지지 않습니다. 사. 회사는 관련 법령, 정부 정책 등에 따라 서비스 또는 게임이용자에 따라 서비스 이용시간을 제한할 수 있으며, 이러한 제한 사항 및 제한에 따라 발생하는 게임 이용관련 제반 사항에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다. 제 15조 준거법과 재판권 ​ 가. 회사와 게임이용자간에 발생한 전자거래 분쟁이 있는 경우 양 당사자간의 협의로 원만히 해결함을 원칙으로 하되 만약 그 분쟁이 원만히 해결되지 않아 소송을 제기할 경우, 소의 관할은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 관련 법령에 따른 법원을 관할 법원으로 합니다. 제16조 정책 외 사항 ​ 가. 본 정책에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 회사 이용 약관 및 기타 회사가 정하는 정책에 따릅니다. 나. 이용자의 개인정보 보호에 관한 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다. 다. 기타 회사가 정하는 정책 또는 이용 약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 전기통신사업법 등 관계법령과 상관습에 따릅니다. 부칙(시행일) 본 정책은 2020년 1월 14일부터 시행됩니다.

  • VISION | Mojito

    Hello. Metaverse MetaMojito、その先にあるのは? 数字だけでは表せない想像以上の価値 MojitoGamesが創り出すNFTプロジェクトがこの世にもうすぐ登場します Coming Soon

  • agreement | Mojito

    (必須)個人情報の収集および利用の同意 ​ ​ ​ [個人情報の収集および利用の同意] 株式会社Mojitogamesは円滑なゲームサービスを提供するため、下記の個人情報を収集・利用しています。 ​ ​ [収集および利用目的] - ゲームサービスの提供および利用者の識別 - イベントニュース配信及び景品の配布 ​ [収集項目] - メールアドレス、ゲーム内のニックネーム、利用者の識別情報(GoogleもしくはFacebook) ​ [保有および利用期間] - ゲームを退会した後、30日間(法律に特別な規定がある場合、関連法律に従って保管) ​ ​ ※ 当該項目に同意しない場合、モバイルゲームサービスを利用できません。 ​ [個人情報の処理委託のご案内] 株式会社Mojitogamesは下記の業務委託先に個人情報を委託・処理しています。 ​ 業務委託先 : GameDex 委託目的 : お問い合わせ・相談の対応、マーケティング・イベント業務 ​ ※ゲーム利用時、自動的に収集される情報やその他の項目は会社の個人情報処理方針に従って処理されます。 ​

  • 청소년보호정책 | Mojito

    청소년 보호정책 ​ ㈜모히또게임즈(이하 "회사"라 함)는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 및 청소년보호법에 따라 청소년의 건전한 성장을 저해하는 음란, 불법 등의 유해정보로부터 19세 미만 청소년을 보호하기 위한 정책을 아래와 같이 수립, 시행하고 있습니다 1. 청소년의 권리와 회사의 사회적 책임 2. 유해정보에 대한 청소년접근제한 및 관리조치 3. 유해정보로부터의 청소년보호를 위한 교육 4. 유해정보로 인한 피해상담 및 고충처리 5. 청소년보호책임자 및 담당부서의 지정 1. 청소년의 권리와 회사의 사회적 책임 가. 유해한 환경으로부터의 보호받을 권리 1) 청소년은 정신적, 신체적 건강을 해치거나 해칠 우려가 있는 인터넷 환경으로부터 보호받을 법적 권리가 있습니다. 나. 건전한 인터넷 환경 제공에 대한 회사의 책임과 의무 1) 회사는 청소년이 음란, 언어폭력 등의 유해한 환경에 노출되지 않도록 건전한 인터넷 사용 환경을 조성할 책임이 있습니다. 2) 회사는 청소년의 건전한 성장을 저해하는 음란, 불법 등의 유해정보와 비윤리적, 반사회적 행위에 대해 엄격한 제재를 가하고 청소년을 보호할 의무가 있습니다. ​ ​ 2. 유해정보에 대한 청소년접근제한 및 관리조치 회사는 청소년이 아무런 제한장치 없이 유해정보에 노출되지 않도록 청소년유해매체물에 대한 별도의 인증장 치를 마련, 적용하여 유해정보가 청소년에게 노출되지 않기 위한 예방적 차원의 조치를 강구하고 있습니다. ​ ​ 3. 유해정보로부터의 청소년보호를 위한 교육 회사는 정보통신업무 종사자를 대상으로 청소년보호 관련 법령 및 제재기준, 유해정보 발견시 대처방법, 위반사항 처리에 대한 보고절차 등을 교육하고 있으며 교육을 통해 청소년 보호의식 제고와 인식 향상을 위해 노력하고 있습니다. ​ ​ 4. 유해정보로 인한 피해상담 및 고충처리 회사는 청소년 유해정보로 인한 피해상담 및 고충처리를 위한 전문인력을 배치하여 그 피해가 확산되지 않도록 하고 있습니다. 이용자 분들께서는 하단에 명시된 "5. 청소년보호책임자 및 담당자의 지정" 사항을 참고하여 전화나 이메일을 통해 피해상담 또는 고충처리를 요청할 수 있습니다. ​ ​ 5. 청소년보호책임자 및 담당부서의 지정 회사는 유해정보로부터의 청소년을 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 청소년 보호 업무를 수행하고 피해 상담, 고충 및 불만을 처리하기 위해 아래와 같이 청소년보호책임자 및 청소년보호 담당 창구를 지정하고 있습니다. ​ [청소년보호책임자] 이름 : 이현석 직책 : 이사 이메일 : support@mojitogames.com [담당부서] 부서 : 고객센터 이메일 : support@mojitogames.com 청소년 보호와 관련된 문의사항이 있을 경우 신속하고 성실하게 답변해 드리겠습니다.

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